Ürün sayfasında CE işareti nasıl gösterilir?

Ürün sayfasında CE işareti, ürün görseliyle karıştırılmayacak şekilde görünür bir alanda gösterilmeli; yanında üretici, ithalatçı ve ürün uygunluğu bilgileri yer almalıdır.

CE işareti yalnızca logodan oluşmaz. Ürünün hangi mevzuata göre uygun olduğunu, sorumlu ekonomik işletmeciyi ve gerekli teknik belgeleri doğrulayan bir uygunluk sürecine dayanır.

Elektronik, oyuncak, makine ve ithal ürün satan mağazalar için ürün detay sayfası bu bilgilerin müşteriye sunulduğu ilk temas noktalarından biridir. Ancak sayfaya rastgele bir CE görseli eklemek, ürünün mevzuata uygun olduğunu kanıtlamaz.

CE işareti nedir ve hangi ürünlerde zorunludur?

CE işareti, ürünün kendisi için geçerli Avrupa Birliği teknik mevzuatındaki temel gerekliliklere uygun olduğunu gösteren işarettir.

İşaret, bütün ürünlerde kullanılmaz. Elektrikli ve elektronik ekipmanlar, oyuncaklar, makineler, kişisel koruyucu donanımlar, tıbbi cihazlar ve bazı basınçlı ekipmanlar CE kapsamına girebilir. Ürünün kapsamı, kullanım amacı ve teknik özellikleri belirleyicidir.

Örneğin basit bir tekstil ürününe CE logosu eklemek doğru değildir. Buna karşılık bir çocuk oyuncağı, kablosuz bağlantılı cihaz veya elektrikli ev ürünü için ilgili düzenlemeler ayrıca incelenmelidir. Ürün birden fazla düzenlemenin kapsamındaysa, tüm uygulanabilir şartlar birlikte değerlendirilir.

CE işareti kalite, menşe, garanti veya bağımsız laboratuvar onayı anlamına gelmez. Bir ürünün daha dayanıklı olduğunu, Avrupa'da üretildiğini veya her ülkede güvenle kullanılacağını tek başına göstermez.

Ürünün CE gerektirip gerektirmediğini belirlemek için önce ürün grubunu, teknik özelliklerini ve hedef pazarı yazılı olarak sınıflandırın. Ardından ilgili teknik düzenlemeleri ve uygunluk değerlendirme prosedürünü kontrol edin.

Satıcı olarak yalnızca üreticinin gönderdiği logoya güvenmek de yeterli değildir. Ürün sayfasındaki bilgiler, ambalajdaki işaret ve teknik dosyadaki kayıtlar birbiriyle tutarlı olmalıdır.

Ürün sayfasında CE işareti nereye konulmalı?

CE işareti, ürünün temel teknik ve uygunluk bilgileriyle aynı bilgi alanında, kullanıcı tarafından kolayca bulunabilecek biçimde konumlandırılmalıdır.

En pratik yer, ürün detay sayfasındaki teknik özellikler veya güvenlik bilgileri bölümüdür. Logo, yalnızca ana ürün görselinin içine gömülmemelidir. Kullanıcı görseli büyütmeden işareti göremiyorsa bilgi yeterince erişilebilir sayılmayabilir.

Ürün görseli kullanılacaksa CE işaretini ayrı bir yakın plan görselde de gösterin. Görselin açıklamasına “CE işareti” yazın ve aynı bilgiyi metin olarak teknik özellikler bölümünde tekrarlayın. Böylece görsel yüklenmediğinde bilgi tamamen kaybolmaz.

Sayfanın üst bölümünde kısa bir uygunluk özeti, alt bölümünde ise ayrıntılı üretici ve ithalatçı bilgileri bulunabilir. Bu iki alan arasında çelişki olmamalıdır. Örneğin üst alanda bir üretici adı, alt alanda farklı bir şirket adı kullanılması inceleme riskini artırır.

Mobil görünüm ayrıca kontrol edilmelidir. CE logosu, çerez penceresi, ürün varyantı seçimi veya kargo kutusu tarafından kapatılmamalıdır. Kullanıcı teknik bilgiyi açmak için üçten fazla ayrı etkileşime zorlanmamalıdır.

İşaret, satın alma butonunun hemen yanına reklam unsuru gibi yerleştirilmemelidir. CE logosunu “en güvenli ürün”, “garantili Avrupa standardı” veya “onaylı ürün” gibi mevzuatta karşılığı olmayan ifadelerle açıklamayın.

Ürün sayfası birden fazla varyant içeriyorsa, CE bilgisinin tüm varyantlar için geçerli olup olmadığını açıkça yazın. Farklı voltaj, model veya aksesuar yapısına sahip varyantlarda uygunluk bilgisi değişebilir.

CE logosu ürün sayfasında nasıl gösterilmeli?

CE logosu, özgün oranları ve ayırt edilebilirliği korunarak, başka işaretlerle karışmayacak büyüklükte gösterilmelidir.

CE işaretinin biçimi mevzuatta tanımlanan işarete uygun olmalıdır. Logoyu yatay olarak sıkıştırmak, harf aralığını değiştirmek, tek harfi renklendirmek veya dekoratif bir ikonla birleştirmek doğru değildir.

Genel kural olarak CE işaretinin yüksekliği 5 milimetreden az olmamalıdır. Ancak küçük ürünlerde veya ilgili ürün mevzuatının özel istisna tanıdığı durumlarda farklı uygulamalar bulunabilir. Bu nedenle internet sayfasındaki logo boyutunu belirlerken yalnızca ekran pikseline değil, ürün üzerindeki fiziksel işaretleme şartına da bakın.

Web sayfasında kullanılacak görsel yüksek çözünürlüklü olmalıdır. Şeffaf arka planlı, siyah veya yüksek kontrastlı bir dosya çoğu arayüzde daha okunaklıdır. Logonun yanına “CE belgeli” yazmak yerine “CE işareti” ifadesini kullanmak daha teknik ve sınırlı bir anlatımdır.

Yanlış: “CE sertifikalı, yüzde 100 güvenli ve Avrupa garantili ürün.” Doğru: “Ürün üzerinde CE işareti bulunmaktadır. Uygunluk bilgileri ve sorumlu işletmeci bilgileri aşağıda yer almaktadır.”

Ürün sayfasında kullanılan görsel, gerçek ürünün üzerindeki işareti temsil etmelidir. Stok fotoğrafında CE logosu görünüyorsa, bunun satılan modelle aynı olduğuna dair doğrulama yapın. Farklı model fotoğrafına ait logo, tüketiciyi yanıltabilir.

CE işareti başka bir uygunluk işaretiyle birlikte kullanılabilir. Fakat gönüllü kalite etiketleriyle zorunlu işaretler birbirinden ayrılmalıdır. Kullanıcı hangi işaretin yasal uygunluğu, hangisinin özel bir test veya kalite programını anlattığını anlayabilmelidir.

Ürün sayfasında hangi uygunluk bilgileri yazılmalı?

Ürün sayfasında CE logosuna ek olarak ürün tanımı, üretici bilgisi, ithalatçı bilgisi ve güvenlik uyarıları açıkça sunulmalıdır.

Özellikle çevrim içi satışlarda ürünün yalnızca adı ve fiyatı yeterli değildir. Ürünün modeli, tipi, parti veya seri numarası, üreticinin ticari adı ve ulaşılabilir iletişim adresi kayıtlarla uyumlu biçimde yazılmalıdır.

Üretici Avrupa Birliği dışında bulunuyorsa, uygulanabilir durumlarda Avrupa Birliği içindeki ithalatçı veya sorumlu ekonomik işletmeci bilgisi de kontrol edilmelidir. Türkiye'deki satıcının üretici, ithalatçı, distribütör veya yalnızca perakendeci sıfatında olup olmadığı ayrıca belirlenmelidir.

Aşağıdaki tablo, ürün sayfasında kullanılabilecek temel bilgi alanlarını özetler:

Güvenlik uyarıları ürün grubuna göre değişir. Oyuncaklarda yaş sınırlaması, küçük parça uyarısı veya gözetim gerekliliği bulunabilir. Elektronik ürünlerde elektriksel kullanım, adaptör ve kurulum bilgileri önem kazanır.

Uyarıları yalnızca ürün fotoğrafına yazmak yerine HTML metni olarak da ekleyin. Böylece mobil kullanıcılar, ekran okuyucu kullanan kişiler ve arama motoru tarayıcıları bilgiyi daha kolay değerlendirebilir.

Uygunluk bilgilerini ürün varyantına göre dinamik gösteriyorsanız veri kaynağını kontrol edin. Bir model seçildiğinde üretici, voltaj, seri ve uyarı alanları birlikte değişmelidir. Sabit bir açıklama, farklı varyantlarda yanlış bilgi üretebilir.

CE belgesi ile uygunluk beyanı aynı şey midir?

CE belgesi ile AB Uygunluk Beyanı aynı şey değildir; uygunluk beyanı üreticinin ürünün ilgili şartları karşıladığını beyan ettiği resmi belgedir.

CE sürecinde üretici, ürünün hangi teknik düzenlemelere tabi olduğunu belirler. Gerekli testleri, risk değerlendirmesini ve teknik dosya çalışmalarını yürütür. Ürün grubuna göre uygunluk değerlendirmesine üçüncü taraf bir onaylanmış kuruluş dahil olabilir.

Her CE kapsamındaki ürün için bağımsız bir “CE sertifikası” aranmaz. Bazı ürünlerde üreticinin kendi uygunluk değerlendirmesi yeterli olabilir. Bazı yüksek riskli ürünlerde ise onaylanmış kuruluş sürece katılır. Hangi yöntemin uygulanacağı ürün mevzuatına ve risk sınıfına bağlıdır.

Bu ayrım ürün sayfası metninde önemlidir. Elinizde yalnızca bir test raporu varsa ürünü “CE belgeli” olarak tanıtmayın. Test raporu, uygunluk beyanı, teknik dosya ve onaylanmış kuruluş belgesi farklı belgelerdir.

Sayfada belge yayımlamak zorunda olduğunuz sonucuna otomatik olarak varmayın. Bazı belgeler ticari sır veya teknik dosya kapsamında olabilir. Buna rağmen yetkili makamların talep edebileceği kayıtların saklanması ve ürün bilgilerinin doğrulanabilir olması gerekir.

Satıcı, üreticiden uygunluk beyanının varlığını ve ürün modeliyle eşleştiğini teyit etmelidir. Belgenin tarihi, model kodu, üretici unvanı ve atıf yapılan düzenlemeler ürünle uyuşmuyorsa ürün yayına alınmadan araştırma yapılmalıdır.

Belgeyi PDF olarak ürün sayfasına eklemek tüketici için yararlı olabilir. Ancak PDF bağlantısı, temel uygunluk bilgisinin yerine geçmez. Kullanıcı önce sayfada ürünün kime ait olduğunu ve hangi uyarıların geçerli olduğunu görebilmelidir.

İthal ürünlerde CE sorumluluğu kimdedir?

İthal üründe sorumluluk, işletmenin tedarik zincirindeki rolüne ve ürünü hangi sıfatla piyasaya sunduğuna göre belirlenir.

İthalatçı, üreticinin ve ürünün uygunluk şartlarını karşıladığını kontrol etmekle yükümlü olabileceği gibi, ürün üzerindeki kendi iletişim bilgilerinin doğruluğundan da sorumlu olabilir. Distribütör ise ürünü piyasaya sunmadan önce işaret, belge ve güvenlik bilgilerinin bulunup bulunmadığını kontrol etmelidir.

Yurt dışı pazaryerinden ürün alıp kendi mağazanızda satmanız, sizi otomatik olarak yalnızca aracı konumuna getirmez. Ürünü kendi markanızla sunmanız veya üretici bilgisini değiştirecek biçimde piyasaya arz etmeniz, sorumluluğun kapsamını artırabilir.

İthal ürün sayfasında üretici ülkesini belirtmek, tek başına ithalatçı bilgisinin yerine geçmez. Üreticinin adı, ithalatçı veya sorumlu işletmeci bilgisi ve ürün tanımlayıcıları ayrı alanlarda gösterilmelidir.

İthalat öncesi şu belgeleri aynı ürün koduyla eşleştirin: uygunluk beyanı, test raporları, kullanım kılavuzu, etiket fotoğrafı ve ambalaj bilgileri. Dosyalarda farklı model kodları bulunuyorsa satıcıdan yazılı açıklama isteyin.

Ürün sayfasındaki dil de önemlidir. Türkiye'de satışa sunulan ürünün güvenlik uyarıları ve kullanım talimatları tüketicinin anlayabileceği şekilde verilmelidir. Yalnızca yabancı dildeki PDF'ye yönlendirmek, temel açıklama yükünü ortadan kaldırmaz.

İthal ürünlerde sık görülen hata, tedarikçinin gönderdiği genel bir CE görselini tüm ürünlere eklemektir. Her ürünün model kodunu, voltajını, kullanım yaşını ve üretici bilgilerini ayrı ayrı kontrol edin.

CE bilgisi mobilde ve erişilebilir biçimde nasıl sunulmalı?

CE bilgisi, mobil ekranda yakınlaştırma veya yatay kaydırma gerektirmeden okunabilmeli; görseldeki bilgiler metin olarak da sunulmalıdır.

Ürün sayfasını en az bir küçük ekran genişliğinde ve bir masaüstü görünümünde test edin. Logo kırpılmamalı, tablo ekran dışına taşmamalı ve güvenlik uyarıları açılır kutunun arkasında kalmamalıdır.

CE logosuna alternatif metin ekleyin. Alternatif metin, “ce-logo.png” gibi dosya adı olmamalıdır. “Ürün üzerinde CE işareti” ifadesi görselin amacını daha açık anlatır. Logo yalnızca dekoratif olarak kullanılıyorsa alternatif metin yaklaşımı farklı olabilir.

Renk tek bilgi taşıyıcısı olmamalıdır. Siyah bir logo beyaz zeminde yeterli kontrast sağlamıyorsa arka planı düzenleyin. Uyarı metnini yalnızca kırmızı renkle belirtmek yerine “Dikkat” veya “Güvenlik uyarısı” gibi açık metin kullanın.

Bu uygulamalar, ürün güvenliği bilgisinin yanında erişilebilirlik açısından da önemlidir. Sayfanın genel erişilebilirliğini denetlemek için Web sitesinde WCAG 2.2 AA nasıl kontrol edilir? rehberindeki klavye, kontrast ve alternatif metin kontrollerinden yararlanabilirsiniz.

Teknik bilgileri akordeon içinde saklayabilirsiniz. Ancak başlıklar klavye ile açılabilmeli, açılan içerik ekran okuyucular tarafından algılanmalı ve önemli güvenlik uyarıları yalnızca kapalı panelde bulunmamalıdır.

Yapısal veri kullanırken CE bilgisini uygun olmayan ürün özelliklerine eklemeyin. Ürün sayfası için Merchant listing şeması nasıl kurulur? rehberindeki alan mantığını inceleyin; fakat şema alanları, mevzuat bilgisi yayınlama sorumluluğunun yerine geçmez.

CE bilgisi ürün açıklamasında nasıl yazılmalı?

CE açıklaması, ürünün hangi bilgiyi taşıdığını söylemeli ve doğrulanmamış güvenlik iddialarından kaçınmalıdır.

Kısa bir açıklama şu yapıda kurulabilir: “Bu ürün üzerinde CE işareti bulunmaktadır. Üretici: [unvan]. Model: [model kodu]. İthalatçı veya sorumlu işletmeci: [unvan ve adres]. Güvenlik uyarıları: [uyarı metni].” Bilgiler ürün belgeleriyle eşleşmiyorsa yayımlanmayın.

“Avrupa standartlarına uygundur” ifadesi tek başına yeterli değildir. Hangi düzenlemelerin uygulandığını biliyorsanız bunları uygunluk beyanındaki adlandırmayla yazın. Emin değilseniz düzenleme numarası uydurmayın ve genel bir güvenlik sloganı kullanmayın.

Ürün açıklamasındaki “CE işareti” ile ürün özelliklerindeki “sertifika” alanını birbirinden ayırın. E-ticaret altyapınızda “sertifika” alanı varsa, üretici beyanı veya üçüncü taraf belgesi bulunmadan bu alanı doldurmayın.

Ürün güvenliği açıklaması, teslimat veya iade metninin arasına gömülmemelidir. Kullanıcı, ürünü satın almadan önce uygunluk ve güvenlik bilgisini ayrı bir başlık altında görmelidir. Teslimat bilgisinin nasıl açık yazılacağı için E-ticarette teslimat süresi nasıl yazılmalı? içeriğindeki alan ayrımı yaklaşımı da uygulanabilir.

Çok dilli mağazalarda çeviri kontrolü yapın. “Çocuklar için uygun değildir” uyarısının anlamı, otomatik çeviride yumuşatılmamalı veya tersine çevrilmemelidir. Yaş, voltaj, kurulum ve kullanım koşulları çevrilirken sayıların ve birimlerin korunması gerekir.

Ürün sayfası güncellendiğinde değişiklik tarihini iç sisteminizde kaydedin. Hangi modelin hangi tarihte hangi belgeyle yayında olduğu izlenebilir olmalıdır. Bu kayıt, sayfa içindeki müşteriye gösterilecek bir tarih olmak zorunda değildir.

CE işareti için ürün sayfası kontrol listesi nasıl hazırlanır?

CE kontrol listesi, ürünü yayına almadan önce belge, içerik, görsel ve teknik gösterim kontrollerini birlikte içermelidir.

Tek bir kişinin yalnızca logo varlığına bakması yeterli değildir. Satın alma veya tedarik ekibi belgeleri, içerik ekibi açıklamaları, yazılım ekibi ise mobil görünümü kontrol edebilir. Küçük mağazalarda bu roller aynı kişide olabilir; önemli olan her adımın kayda geçirilmesidir.

• Ürünün CE kapsamına girip girmediği kontrol edildi mi?
• Üretici, model ve ürün tanımlayıcıları ambalajla eşleşiyor mu?
• CE logosu doğru biçimde ve bozulmadan kullanılıyor mu?
• Uygunluk beyanı ile ürün modeli arasında eşleşme var mı?
• Varsa ithalatçı veya sorumlu işletmeci bilgisi yazıldı mı?
• Güvenlik ve yaş uyarıları ürünün gerçek kullanımına uygun mu?
• Uyarılar görsel dışında HTML metni olarak da bulunuyor mu?
• Mobil görünümde logo, tablo ve uyarılar okunabiliyor mu?
• Ürün varyantlarına ait bilgiler birbirine karışıyor mu?
• Sayfadaki iddialar tedarikçi belgeleriyle destekleniyor mu?

Kontrol listesini her SKU veya model için ayrı uygulayın. Aynı ürün ailesindeki farklı voltaj, kapasite veya bağlantı türleri aynı uygunluk bilgisini taşımayabilir.

Yayına alma sürecini şu sırayla kurabilirsiniz:

1. Ürünü ve CE kapsamını sınıflandırın.
2. Üretici, ithalatçı ve model bilgilerini belge üzerinden doğrulayın.
3. Uygunluk beyanı, test kayıtları ve kullanım kılavuzunu eşleştirin.
4. Logo ile güvenlik uyarılarını ürün sayfasına ekleyin.
5. Masaüstü, mobil ve erişilebilirlik testlerini tamamlayın.
6. Kontrol tarihini, kontrol eden kişiyi ve kullanılan belge sürümünü kaydedin.

Belge bulunmuyorsa veya bilgiler çelişiyorsa ürünü yayına almak yerine tedarikçiden açıklama isteyin. Sayfayı sonradan düzeltmek, yanlış ürün bilgisinin müşterilere ulaşmasını engellemez.

İşletmeniz çevrim içi satış yaptığı için idari kayıt yükümlülüklerini de ayrı kontrol edin. CE bilgisi ile ETBİS yükümlülüğü aynı konu değildir; hangi işletmelerin kayıt olması gerektiğini ETBİS'e kimler kayıt olmak zorunda? içeriğinden inceleyebilirsiniz.