Dijital performans ajansı ne demek?
Reklam bütçesinin ürettiği ölçülebilir çıktıdan sorumlu olan ajans türüdür. Burada ölçülebilir çıktı; gelen talep, randevu, satış ve bunların birim maliyeti anlamına gelir — erişim veya beğeni değil. Performans ajansının klasik reklam yönetiminden ayrıldığı asıl nokta işe nereden başladığıdır: kampanya açmadan önce dönüşüm takibi, olay tanımları ve atıf altyapısı kurulur. Ölçüm doğru kurulmadan yapılan her optimizasyon, yanlış veriye dayandığı için bütçeyi yanlış yöne iter.
Performans ajansı ile dijital pazarlama ajansı arasındaki fark nedir?
Kapsam ve öncelik farkıdır. Dijital pazarlama ajansı sistemi baştan kurar: strateji, kanal seçimi, içerik, organik görünürlük ve satın alma sonrası ilişki dahil uçtan uca çalışır. Performans ajansı ise zaten dönen bir harcamanın verimini artırmaya odaklanır — ölçüm, optimizasyon ve birim maliyet düşürme işidir. Pratik ayrım şudur: düzenli müşteri akışınız henüz yoksa pazarlama yaklaşımına, akış var ama maliyeti yüksekse performans yaklaşımına ihtiyacınız vardır. Medyografya'da ikisi de aynı ekip tarafından yürütülür.
İyi bir ROAS kaç olmalı?
Bu sorunun evrensel bir cevabı yok ve olduğunu söyleyen kaynaklara temkinli yaklaşmak gerekir. Belirleyen şey kâr marjınızdır. Brüt marjı yüzde 20 olan bir işletmede 5 ROAS başabaş noktasıdır; marjı yüzde 60 olan bir işletmede 2 ROAS kârlıdır. Ayrıca müşterinin tekrar alım yapıp yapmadığı da hesaba girer: ilk satışta zarar eden bir kurgu, müşteri yılda dört kez alıyorsa toplamda kârlı olabilir. Bu yüzden hedef eşiği ilk görüşmede sizin rakamlarınızla birlikte belirlenir.
Reklam veriyorum ama sonuç alamıyorum, sorun nerede olabilir?
Deneyimimizde sorun genelde üç yerden birindedir. Birincisi ölçüm: dönüşüm takibi hatalı kurulduğu için platform yanlış kişiyi arıyordur. İkincisi açılış sayfası: reklam doğru kişiyi getiriyordur ama site onu talebe çeviremiyordur. Üçüncüsü teklifin kendisi: mesaj rakiplerden ayrışmıyordur. Bunları uzaktan tahmin etmek yerine hesabınıza görüntüleme yetkisi alıp denetleriz; bulguları çalışma şartı olmadan yazılı paylaşırız.
Ölçüm altyapısını kurmak ne kadar sürer?
Standart bir kurulum — form, WhatsApp, telefon ve satın alma olaylarının tanımlanması, piksel ve dönüşüm takibinin doğrulanması — genelde 3 ila 7 iş günü sürer. Sunucu taraflı olay gönderimi eklenecekse ve site altyapısı buna hazır değilse süre iki haftaya kadar çıkabilir. Bu süre boyunca mevcut kampanyalarınız durmaz; kurulum tamamlandıktan sonra optimizasyon doğru veriyle yeniden başlar. Kurulumu sizin ekibinizin yapmasını tercih ederseniz gereken teknik tarifi de yazılı olarak veriyoruz.
Mevcut reklam hesabımla devam edebilir miyiz?
Evet, tercih ettiğimiz yol da budur. Hesabınızdaki geçmiş veri, dönüşüm birikimi ve hedef kitleler platformun öğrenme sürecini hızlandırır; yeni hesap açmak bu birikimi sıfırlar. Hesap sizin işletmeniz adına kalır, biz yönetici olarak ekleniriz. Çalışma sona ererse erişimimizi kaldırırsınız ve tüm veri sizde kalır. Yalnızca hesabın yapısı optimizasyonu engelleyecek kadar dağınıksa yeniden kurgu öneririz — o zaman da mevcut veriyi koruyarak ilerleriz.
Minimum reklam bütçesi var mı?
Katı bir alt sınır koymuyoruz, ancak dürüst olmak gerekirse çok düşük bütçelerde performans kurgusu anlamını yitirir. Bunun teknik bir sebebi var: Google ve Meta algoritmalarının öğrenme aşamasını tamamlaması için haftalık belli sayıda dönüşüm gerekir. Bu eşiğin altında kalan bütçelerde sistem sürekli öğrenme aşamasında kalır ve maliyetler oturmaz. Sektöre göre değişmekle birlikte aylık 10.000 ₺ civarı reklam harcaması makul bir başlangıç eşiğidir. Daha düşük bütçeyle çalışacaksanız tek kanala odaklanmayı öneririz.
Raporda hangi rakamları göreceğim?
Kanal bazında harcama, gelen talep sayısı, talep başına maliyet, dönüşüm oranı ve önceki aya göre değişim. Bunların yanında hangi kampanyanın hangi talebi getirdiğini gösteren atıf dökümü yer alır. Rapor bir ekran görüntüsü yığını değildir: o ay hangi kararın neden alındığı ve gelecek ay ne yapılacağı da yazılıdır. Ayrıca reklam platformlarının kendi ekranlarına erişiminiz sürekli açık kalır, yani paylaştığımız her rakamı bizden bağımsız olarak doğrulayabilirsiniz.
Dönüşüm takibi zaten kurulu, yine de denetim gerekir mi?
Gerekir, çünkü "kurulu olmak" ile "doğru kurulu olmak" farklı şeyler. Denetimlerimizde en sık bulduğumuz sorunlar zaten kurulu sistemlerde çıkıyor: olayın iki farklı yerden gönderilip çift sayılması, sayfa görüntülemenin dönüşüm olarak tanımlanması, marka aramalarının reklam başarısı gibi raporlanması. Bu hataların ortak özelliği raporu olduğundan iyi göstermesi — yani fark edilmesi zor olması. Denetim ücretsizdir ve birkaç gün sürer.
Performans çalışmasında SEO'nun yeri var mı?
Var, ve göründüğünden önemli. Reklam maliyetini uzun vadede düşüren tek gerçek kaldıraç, aynı kelimelerde organik görünürlük kazanmaktır. Bir kelimede organik olarak ilk sayfaya çıktığınızda o kelimeye ödediğiniz tıklama başı maliyet düşmez ama o kelimeden gelen toplam trafiğin maliyeti düşer. Bu yüzden performans planlarında hangi kelimelerin organik tarafa devredileceğini de belirliyoruz. Ayrıntı için
SEO hizmeti sayfamıza bakabilirsiniz.
