Dijital pazarlama ajansı tam olarak ne iş yapar?
Bir markanın internetteki müşteri kazanım sürecinin tamamını planlar, uygular ve ölçer. Kapsamına hedef kitle ve mesaj stratejisi, Google ve Meta reklam yönetimi, arama motoru optimizasyonu, içerik üretimi, sosyal medya yönetimi, web sitesi düzenlemeleri ve dönüşüm ölçümü girer. Reklam vermek bu kapsamın yalnızca bir parçasıdır; asıl iş, bu parçaları birbirine bağlı tek bir plana oturtmak ve o planın hangi noktada müşteri kaybettirdiğini verilerle görüp düzeltmektir.
Dijital pazarlama ajansı ile reklam ajansı arasındaki fark nedir?
Reklam ajansı ağırlıklı olarak ödemeli kanalları yönetir: kampanya kurulumu, kreatif üretimi ve bütçe dağılımı. Dijital pazarlama ajansı bunların yanında organik görünürlüğü, içerik üretimini, site deneyimini ve satın alma sonrası müşteri ilişkisini de kapsar. Pratik ayrım şudur: reklamı durdurduğunuzda geriye kalan hiçbir varlık yoksa reklam ajansı hizmeti alıyorsunuz demektir. Pazarlama yaklaşımında reklam dursa bile organik trafik, içerik ve mevcut müşteri kitlesi çalışmaya devam eder.
Aylık ne kadar bütçe ayırmam gerekir?
İki ayrı kalem olduğunu bilmek gerekir. Reklam harcaması doğrudan Google ve Meta'ya gider ve etkin bir başlangıç için aylık 10.000 ₺ civarından söz edilir; rekabetin yüksek olduğu sektörlerde bu rakam yükselir. Hizmet bedeli ise kapsama göre değişir — tek kanal yönetimi ile reklam, SEO, içerik ve web tasarımı kapsayan bütünsel bir plan aynı fiyatlandırılmaz. Net rakam, ücretsiz görüşmede hedefiniz ve sektörünüz konuşulduktan sonra yazılı olarak paylaşılır.
Sonuçları ne zaman görmeye başlarım?
Kanala göre değişir ve bu farkı baştan bilmek beklenti yönetimi açısından önemlidir. Google ve Meta reklamlarında ilk anlamlı veri 1–2 hafta içinde gelir; kampanyanın öğrenme aşamasını tamamlaması genelde 3–4 haftayı bulur. Arama motoru optimizasyonu ve içerik tarafında ise anlamlı sonuç 3–6 ay aralığındadır, çünkü Google'ın yeni içeriği değerlendirip sıralamaya alması zaman alır. Planı bu iki farklı hızı birbirini bekletmeyecek şekilde kurgularız.
Sözleşmede uzun süreli taahhüt var mı?
Uzun ve cezalı taahhüt uygulamıyoruz. Bunun nedeni basit: müşteriyi sözleşmeyle tutmak zorunda kalan bir ajans, sonuç üretmediğini kabul etmiş olur. Yalnız şunu dürüstçe söylemek gerekir — özellikle SEO ve içerik tarafında bir ayda ölçülebilir sonuç beklemek gerçekçi değildir. Bu nedenle en az bir çeyreklik bir pencere üzerinden konuşmayı öneriyoruz; ama bu bir zorunluluk değil, beklentiyi doğru kurmak için yapılan bir öneridir.
Reklam hesapları kimin adına açılıyor?
Google Ads, Meta Business ve analiz hesapları sizin işletmeniz adına açılır ve mülkiyeti size aittir. Biz bu hesaplara yönetici olarak ekleniriz. Çalışma sona ererse erişimimizi kaldırırsınız; hesap geçmişi, dönüşüm verisi, hedef kitleler ve piksel verisi sizde kalır. Bu detay göründüğünden önemlidir: ajansın kendi hesabından yürütülen kampanyalarda ayrılma anında yılların veri birikimi sizinle gelmez, sıfırdan başlarsınız.
Hangi sektörlerde çalışıyorsunuz?
Sektör kısıtımız yok; ancak spa ve hamam işletmeleri, güzellik merkezleri, klinik ve diş klinikleri, restoran ve kafeler, oteller, mobilya sektörü ile e-ticaret markalarında tekrarlayan iş yaptık. Bu alanlarda arama davranışını, sezon etkisini ve makul maliyet aralıklarını biliyoruz — yani hangi rakamın normal, hangisinin sorunlu olduğunu tahmin etmeye çalışmıyoruz. Farklı bir sektördeyseniz keşif görüşmesinde bunu açıkça belirtir, öğrenme süresini plana dahil ederiz.
Sadece tek bir hizmeti alabilir miyim?
Alabilirsiniz. Yalnızca Google Ads yönetimi, yalnızca sosyal medya veya yalnızca web tasarım için de çalışıyoruz. Ancak şunu baştan söylemek dürüst olur: tek kanal, o kanalın öncesi ve sonrası zayıfsa beklenen sonucu vermez. Örneğin dönüşmeyen bir siteye reklam vermek bütçeyi hızla tüketir. Bu durumda ya önce site tarafını düzeltmeyi öneririz ya da beklentinin neden sınırlı kalacağını baştan yazılı olarak söyleriz.
Raporlama nasıl yapılıyor?
Aylık rapor, ne harcandığını ve karşılığında ne geldiğini yan yana gösterir: kanal bazında harcama, gelen talep sayısı, talep başına maliyet ve önceki aya göre değişim. Rapor bir ekran görüntüsü yığını değildir; hangi kararın neden alındığı ve gelecek ay ne yapılacağı da yazılıdır. Ayrıca reklam platformlarının kendi ekranlarına erişiminiz sürekli açıktır, yani sayıları bizden bağımsız olarak istediğiniz an doğrulayabilirsiniz.
İzmir dışındaki işletmelerle çalışıyor musunuz?
Evet. Merkezimiz İzmir Bayraklı'da olmakla birlikte Türkiye genelinde çevrimiçi çalışıyoruz; İstanbul, Ankara ve Bursa başta olmak üzere farklı şehirlerden müşterilerimiz var. Dijital pazarlamanın büyük bölümü coğrafyadan bağımsız yürüdüğü için bu bir kısıt oluşturmuyor. Tek farkı şudur: İzmir içindeki işletmelerle yüz yüze görüşme yapabiliyoruz, şehir dışında ise süreç görüntülü görüşme ve düzenli raporlama üzerinden ilerliyor.
