Google'da kargo politikasını göstermek için Search Console veya Merchant Center hesabınızda teslimat bölgelerini, ücretleri ve süreleri eksiksiz tanımlamalısınız.
Google bu bilgileri ürün sonuçlarında, alışveriş yüzeylerinde ve bazı arama görünümlerinde gösterebilir. Ancak görünüm, hesap türüne, ürün verisine, ülkeye ve politika bilgilerinin tutarlılığına göre değişir.
Yalnızca web sitesinde kargo sayfası yayınlamak yeterli değildir. Google'ın okuyabileceği yapılandırılmış ayarlar, ürün bilgileri ve politika metinleri birlikte çalışmalıdır.
Aşağıdaki adımlar, çevrimiçi mağazaların kargo bilgisini doğru kanallarda tanımlamasına odaklanır. Menü adları, hesap arayüzüne ve ülkeye göre farklı görünebilir.
Google kargo politikasını nerede gösterir?
Google kargo politikasını ürün sonuçlarında, alışveriş listelerinde ve bazı ücretsiz ürün gösterimlerinde gösterebilir.
Bir kullanıcı ürün aradığında teslimat ücreti, tahmini teslim süresi veya ücretsiz kargo bilgisi ürün kartında görünebilir. Bu alanlar her sorguda ve her ürün için otomatik olarak açılmaz.
Gösterilecek bilgi, ürünün hedef ülkesine ve teslimat bölgesine göre değişir. Örneğin İstanbul'a ücretsiz gönderilen bir ürün, İzmir dışındaki ilçelerde farklı ücretle teslim edilebilir.
Bu nedenle politika, tek bir genel cümle yerine bölge ve hizmet seviyesi temelinde hazırlanmalıdır. "Türkiye'ye gönderim yapılır" ifadesi, Google için çoğu zaman yeterli ayrıntıyı sağlamaz.
Kargo bilgisinin ürün sayfasında da açıkça bulunması gerekir. Kullanıcı ödeme adımına gelmeden önce ücret, tahmini süre ve olası istisnaları görebilmelidir.
Google Ads kampanyalarında kullanılan kargo ayarları, organik ve ücretsiz ürün sonuçlarındaki yapılandırmadan farklı yönetilebilir. Ücretli reklamlar için Google Ads'te kargo politikası nasıl gösterilir? rehberindeki ayrıntıları inceleyebilirsiniz.
Search Console üzerinden kargo politikası nasıl eklenir?
Search Console üzerinden kargo politikası eklemek için doğrulanmış mülkünüzün alışverişle ilgili ayarlar bölümünü kontrol etmelisiniz.
Önce Search Console hesabınıza giriş yapın ve doğru alan mülkünü seçin. Alan mülkü, alt alan adları ve protokoller arasındaki kapsamı kontrol etmek açısından önemlidir.
- Search Console'da doğrulanmış e-ticaret mülkünü açın.
- Alışveriş veya Shopping başlığı altındaki kargo ve iade ayarlarını bulun.
- Gönderim yapılan ülkeyi ve para birimini seçin.
- Kargo bölgelerini, ücret modelini ve teslimat süresini tanımlayın.
- Politikayı kaydedin ve doğrulama uyarılarını kontrol edin.
Ücret modelinde sabit ücret, ücretsiz kargo, sipariş tutarına bağlı ücret veya taşıyıcıya göre hesaplanan seçenekler bulunabilir. Hesabınızda sunulmayan bir seçeneği başka alanla taklit etmeyin.
Teslimat süresi girerken hazırlık süresini ve taşıma süresini ayrı düşünün. Siparişin hazırlanması iki iş günü, taşıma süresi üç iş günü ise kullanıcıya toplam tahmini süre açıklanmalıdır.
Arayüzde kargo bölümü görünmüyorsa hesabın uygunluğu, ülke desteği veya Merchant Center bağlantısı kontrol edilmelidir. Bu durumda rastgele yeni bir mülk oluşturmak sorunu çözmez.
Kargo politikası için hangi bilgiler hazırlanmalı?
Kargo politikası için ülke, bölge, ücret, teslimat süresi, ücretsiz kargo koşulu ve istisnaları önceden belirlemelisiniz.
İlk olarak gönderim kapsamını listeleyin. Türkiye geneli, yalnızca belirli iller veya adres türlerine göre sınırlı teslimat seçenekleri ayrı politikalar gerektirebilir.
İkinci olarak ücret modelini netleştirin. Sabit ücret kullanıyorsanız tutarı ve para birimini yazın. Ücretsiz kargo kullanıyorsanız bunun tüm siparişlere mi, belirli tutarın üzerindeki sepetlere mi uygulandığını belirtin.
Üçüncü bilgi teslimat süresidir. Hazırlık ve taşıma sürelerini mümkünse ayrı izleyin. Hafta sonu, resmî tatil, kampanya dönemi ve kişiselleştirilmiş ürün gecikmeleri ayrıca açıklanmalıdır.
Yanlış: "Hızlı ve güvenli kargo seçenekleri sunulur." Doğru: "Siparişler bir iş gününde hazırlanır ve standart teslimat iki ila dört iş gününde tamamlanır."
Somut süre veremediğiniz durumlarda tahmin yöntemini açıklayın. Kargo firmasının bölgesel teslimat tablosu, sipariş kesim saati ve stok konumu kullanılabilir.
Politikadaki her koşul, ödeme ekranındaki uygulamayla aynı olmalıdır. Ürün sayfasında ücretsiz kargo yazıp ödeme ekranında ücret çıkması, hem kullanıcı güvenini hem de veri tutarlılığını bozar.
| Bilgi | Örnek tanım | Kontrol edilmesi gereken nokta |
|---|---|---|
| Gönderim bölgesi | Türkiye geneli | İlçe veya uzak bölge istisneleri |
| Kargo ücreti | 150 TL sabit ücret | Para birimi ve sepet koşulu |
| Ücretsiz kargo | 1.000 TL üzeri | İndirimli ürünlerin kapsamı |
| Teslimat süresi | 2-4 iş günü | Hazırlık süresinin dahil olup olmadığı |
Ürün sayfası ve yapılandırılmış veri neden önemlidir?
Ürün sayfası, politika ayarlarını destekleyen açık teslimat ve ücret bilgileri içermelidir.
Google, kargo politikasını yalnızca sitenizdeki düz metinden değerlendirmez. Ürün feed'i, Merchant Center ayarları, yapılandırılmış veri ve sayfa içeriği birlikte incelenebilir.
Ürün sayfasında kargo bilgisi için ayrı bir alan oluşturun. "Kargo: 150 TL" veya "1.000 TL üzeri ücretsiz" gibi bilgiler, kullanıcı tarafından ödeme öncesinde görülebilmelidir.
Yapılandırılmış veride ürün fiyatı, stok durumu ve gönderim bilgileri kullanılıyorsa değerler sayfadaki görünür içerikle çelişmemelidir. İşaretleme eklemek, yanlış bir politikayı otomatik olarak düzeltmez.
Örneğin yapılandırılmış veride ücretsiz kargo tanımlanırken ürün sayfasında bölgesel ücret uygulanıyorsa Google farklı sinyaller alır. Bu durumda görünürlük azalabilir veya zengin sonuç gösterimi oluşmayabilir.
Ürün bazında değişen kargo koşullarında merkezi politika metnini her sayfaya kopyalamak yerine, güncel politika sayfasına bağlantı verin. Ancak ürün kartında temel ücret ve süreyi saklamayın.
Teknik kontrol için Search Console'daki alışveriş raporlarını, zengin sonuç testlerini ve Merchant Center tanılamalarını birlikte inceleyin. Her aracın farklı bir veri kaynağını gösterme ihtimali vardır.
Google AI arama sonuçlarında işletme ve ürün bilgilerinin nasıl değerlendirildiğini anlamak için Google AI aramalarında yerel işletme nasıl görünür? başlıklı rehbere de bakabilirsiniz.
Google Merchant Center ile Search Console ayarı nasıl ilişkilidir?
Merchant Center, ürün ve alışveriş verilerini yönetir; Search Console ise sitenizin ve ilgili arama görünümlerinin performansını izlemenize yardımcı olur.
Bu iki platform aynı işi yapmaz. Merchant Center'da ürün feed'i, hedef ülke ve kargo ayarları bulunabilir. Search Console'da ise arama görünürlüğü, hata bildirimleri ve bazı alışveriş yapılandırmaları izlenebilir.
Birçok mağazada kargo politikasının ana kaynağı Merchant Center olur. Search Console'daki ilgili alan, bazı hesaplarda bu ayarı yönetmek veya görünürlüğünü takip etmek için kullanılabilir.
Bu nedenle önce hangi platformun politika kaynağı olduğunu belirleyin. Aynı bilgiyi iki yerde farklı ücret ve sürelerle girmek, veri uyuşmazlığı oluşturur.
Merchant Center tarafında ülke, hizmet bölgesi, kargo servisi ve ücret modelini kontrol edin. Ardından ürün feed'indeki hedef ülke ile politika kapsamının aynı olduğundan emin olun.
Merchant Center kurulumu için Google Merchant Center kargo politikası nasıl eklenir? rehberindeki adımları kullanabilirsiniz. İade ayarları ayrıca yönetiliyorsa Merchant Center iade politikası nasıl taşınır? içeriğini inceleyin.
Search Console raporunda hata görülmemesi, Merchant Center'daki tüm ürünlerin uygun olduğu anlamına gelmez. Ürün bazında hedef ülke, stok ve fiyat koşullarını ayrıca değerlendirin.
Kargo politikası Google'da ne zaman görünür?
Kargo politikasının Google'da görünme zamanı, kaydetme işleminden çok veri taraması ve doğrulama sürecine bağlıdır.
Yeni politikayı kaydettiğiniz anda tüm arama sonuçlarının değişmesini beklemeyin. Google'ın ilgili sayfaları, ürün feed'ini ve hesap ayarlarını yeniden işlemesi gerekebilir.
Kesin bir görünürlük süresi vermek doğru değildir. Bazı değişiklikler daha erken işlenebilirken, geniş ürün katalogları veya yeni hedef ülkeler ek doğrulama gerektirebilir.
Kontrolü tek bir aramayla yapmayın. Aynı ürünü farklı şehir, cihaz ve oturumlarda aramak farklı sonuçlar verebilir. Google, kullanıcı konumuna göre kargo bilgisini değiştirebilir.
Önce Merchant Center tanılamalarını kontrol edin. Ardından Search Console'da alışveriş raporlarına ve ürün durumlarına bakın. Son olarak gerçek ürün sayfasındaki bilgiyi politika ayarıyla karşılaştırın.
- Hedef ülke doğru seçildi mi?
- Kargo ücreti doğru para birimiyle yazıldı mı?
- Teslimat süresi iş günü olarak açıklanıyor mu?
- Ücretsiz kargo koşulu ödeme ekranında uygulanıyor mu?
- Ürün feed'i güncel stok ve fiyat bilgisi gönderiyor mu?
- Politika sayfası erişilebilir ve taranabilir durumda mı?
Görünürlüğü ölçerken ekran görüntüsü yerine tarih, sorgu, ürün ve konum kaydı tutun. Böylece değişikliğin gerçekten hangi koşulda göründüğünü karşılaştırabilirsiniz.
Google kargo politikası neden görünmüyor?
Google kargo politikasının görünmemesinin en yaygın nedenleri veri uyuşmazlığı, eksik bölge bilgisi ve uygun olmayan ürün ayarlarıdır.
İlk kontrol edilmesi gereken alan hedef ülkedir. Türkiye'ye gönderim yapan bir mağaza, Merchant Center'da farklı bir ülkeyi hedefliyorsa politika ilgili kullanıcıya gösterilmeyebilir.
İkinci neden ücret tutarsızlığıdır. Politika ayarında 100 TL görünen kargo, ödeme sayfasında 150 TL oluyorsa Google'ın güven sinyalleri zayıflar.
Üçüncü neden teslimat süresinin belirsiz olmasıdır. "En kısa sürede" veya "hızlı teslimat" gibi ifadeler hesaplanabilir bir süre sunmaz.
Dördüncü neden ürün verisinin güncel olmamasıdır. Feed'de stokta görünen ürün sayfada tükenmişse veya fiyat değişmişse ürün uygunluğu etkilenebilir.
Beşinci neden teknik erişim sorunudur. Politika sayfası robots.txt ile engellenmiş, giriş gerektiriyor veya mobil cihazlarda yüklenmiyor olabilir.
Hata çözümünde tek seferde birçok ayarı değiştirmeyin. Önce hedef ülkeyi, sonra ücret ve süreyi, ardından ürün feed'ini sırayla test edin.
Arama sonucunda kargo bilgisini görmemeniz, politikanın hiç okunmadığını kanıtlamaz. Google bu bilgiyi yalnızca uygun ürün, sorgu ve kullanıcı konumu oluştuğunda gösterebilir.
İade ve kargo politikası birlikte nasıl yönetilir?
İade ve kargo politikası ayrı kurallar olsa da kullanıcı deneyiminde birlikte değerlendirilmelidir.
Kargo politikası ürünün müşteriye nasıl ulaştığını açıklar. İade politikası ise ürünün hangi koşullarda, kaç gün içinde ve hangi yöntemle geri gönderileceğini belirtir.
İade süresi, kargo ücretinin iade edilip edilmediği ve cayma hakkı istisnaları açık yazılmalıdır. Özellikle kişiselleştirilmiş veya hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünlerde koşullar ürün sayfasında görünmelidir.
Google'da iade bilgisinin nasıl gösterileceği konusunda E-ticarette iade politikası Google'da nasıl gösterilir? rehberindeki ayrıntılar kullanılabilir.
Kargo ve iade sayfaları birbirine bağlantı vermelidir. Kullanıcı kargo süresini okurken iade ücretini, iade sayfasını okurken de geri gönderim yöntemini bulabilmelidir.
Politika metninde hukuki ve ticari koşulları birbirine karıştırmayın. Örneğin "ücretsiz iade" ile "iade kargo bedeli müşteriye aittir" aynı sayfada çelişkili biçimde yer almamalıdır.
İade sürecindeki kargo ücretini açıkça sınıflandırın. İlk gönderim bedeli, iade gönderim bedeli ve değişim gönderim bedeli aynı kalem değildir.
Politika değiştiğinde eski metinlerin önbellekte, ürün açıklamalarında veya kampanya sayfalarında kalmadığını kontrol edin. Tutarsız eski metinler kullanıcı şikâyetlerine yol açabilir.
Kargo politikasını güncel tutmak için hangi kontroller yapılmalı?
Kargo politikasını güncel tutmak için her değişiklikte kaynak ayarı, ürün sayfası ve ödeme ekranı birlikte kontrol edilmelidir.
Kontrol sıklığı, lojistik operasyonun değişim hızına göre belirlenmelidir. Kargo ücretleri veya taşıyıcılar sık değişiyorsa aylık kontrol yerine her değişiklik sonrası doğrulama yapılmalıdır.
Basit bir değişiklik kaydı oluşturun. Tarih, değişen alan, eski değer, yeni değer ve kontrol eden kişi bilgilerini saklayın. Bu kayıt, görünürlük sorunlarını geriye dönük incelemeyi kolaylaştırır.
Her ay örnek ürünlerle manuel test yapın. Düşük fiyatlı, ücretsiz kargo kapsamındaki ve farklı stok konumundaki en az üç ürün seçilebilir.
Test sırasında ürün sayfasını, sepeti ve ödeme ekranını aynı konum varsayımıyla inceleyin. Kargo ücreti her aşamada farklı görünüyorsa önce mağaza altyapısını düzeltin.
Raporlama için Search Console performans verilerini, Merchant Center ürün durumlarını ve analitik sistemindeki ürün dönüşümlerini ayrı ayrı takip edin. Bu veriler aynı metriği ölçmez.
Organik arama görünürlüğünü ölçmek için Google AI Overviews için SEO nasıl yapılır? rehberindeki içerik ve yapılandırma yaklaşımından yararlanabilirsiniz.
Kargo politikasını backlink veya reklam metniyle çözmeye çalışmayın. SEO'da backlink çalışmaları otoriteye katkı sağlayabilir; ancak yanlış teslimat bilgisini düzeltmez.
Son kontrol, müşterinin gördüğü gerçek akış olmalıdır. Google'daki gösterim önemli olsa da ürün sayfası ve ödeme adımı farklı bilgi veriyorsa sorun devam eder.
Kargo ve iade bilgilerinizin Search Console, Merchant Center ve ürün sayfalarında tutarlı olup olmadığını teknik olarak değerlendirmek için Medyografya ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
İlgili Yazılar
Sık Sorulan Sorular
Google'da kargo politikası nasıl gösterilir?
Search Console veya Merchant Center hesabınızda hedef ülke, kargo bölgeleri, ücretler ve teslimat sürelerini tanımlayarak gösterilir.
Kargo politikası Google'da neden görünmez?
Hedef ülke, ücret, teslimat süresi veya ürün feed'i bilgilerindeki uyuşmazlıklar görünürlüğü engelleyebilir.
Kargo politikasında hangi bilgiler bulunmalıdır?
Gönderim bölgesi, ücret modeli, para birimi, ücretsiz kargo koşulu, hazırlık süresi ve tahmini teslimat süresi bulunmalıdır.
Search Console ve Merchant Center kargo ayarları aynı mıdır?
Hayır. Merchant Center ürün ve alışveriş verilerini yönetir; Search Console arama görünürlüğü ve ilgili raporları izlemeye yardımcı olur.
Kargo politikası Google'da ne zaman görünür?
Kesin süre verilemez; Google'ın politika, ürün feed'i ve sayfa verilerini yeniden işlemesinden sonra uygun aramalarda gösterilebilir.