Google Merchant Center kargo politikası nasıl eklenir?

Google Merchant Center kargo politikası nasıl eklenir? Merchant Center hesabında Ayarlar > Kargo ve iadeler bölümünden ülke, teslimat süresi, ücret ve ürün kapsamı tanımlanarak eklenir. Bu ayarlar, ücretsiz ürün listelemelerinde ve Shopping sonuçlarında müşteriye gösterilen teslimat bilgisini belirler. Google’ın 2026’da yayımladığı güncel dokümantasyon, kargo bilgisinin ürün verisi, hesap ayarları ve açılış sayfasıyla tutarlı olmasını özellikle önemli hale getiriyor.

Google Merchant Center kargo politikası ne işe yarar?

Google Merchant Center kargo politikası, ürünün hangi bölgeye, hangi ücretle ve ne kadar sürede gönderileceğini Google’a bildirir. Bu bilgi, ürün reklamında veya ücretsiz listelemede görünen teslimat tahmininin temelini oluşturur.

Bir mağaza Türkiye geneline gönderim yapıyorsa politika içinde ülke, hizmet bölgesi ve kargo ücretini tanımlamalıdır. Örneğin “Türkiye, sabit 89 TL, 2-4 iş günü” bilgisi; ürün sayfasındaki gönderim açıklamasıyla çelişmemelidir.

Kargo politikası eklenmediğinde ürünler her zaman otomatik olarak reddedilmez. Ancak teslimat bilgisi eksik, belirsiz veya çelişkili olduğunda uyarı, sınırlı görünürlük ya da ürün onayıyla ilgili sorun oluşabilir. Ücretsiz listelemelerde kullanıcıya gösterilen teslimat beklentisi de zayıflar.

Bu ayar, web sitesindeki kargo sayfasının yerine geçmez. Merchant Center’daki politika Google’ın kullanacağı yapılandırılmış hesap bilgisidir. Sitedeki kargo koşulları ise müşterinin satın alma kararını doğruladığı açıklamadır.

Ürün sayfasında Google ürün şemasında offers neden gerekiyor? sorusunun cevabı da benzer bir ayrımı gösterir: Fiyat ve stok verisi doğru işaretlenmiş olsa bile kargo bilgisi ayrıca yönetilmelidir. Tek bir veri kaynağı, bütün ticari alanları otomatik olarak tamamlamaz.

Politika eklemeden önce hangi bilgiler hazırlanmalı?

Politika eklemeden önce hedef ülke, gönderim bölgeleri, taşıma süresi, hazırlık süresi, ücret modeli ve ürün istisnaları kesinleştirilmelidir. Bu bilgiler olmadan Merchant Center’da doğru seçim yapmak mümkün değildir.

Önce mağazanızın hangi ülkelere satış yaptığını listeleyin. Türkiye için çalışıyorsanız tüm ülkeyi tek bölge olarak kullanabilirsiniz. İl bazında farklı ücret veya süre varsa, kargo firmasının desteklediği gerçek bölgeleri ayrıca tanımlayın.

Taşıma süresini hazırlık süresinden ayırın. Siparişin depoda hazırlanması iki iş günü, kargo şirketinin taşıması üç iş günü ise müşteriye yansıyan toplam süre bu iki aşamanın birleşimidir.

Hafta sonu, resmî tatil, ön sipariş, kişiye özel üretim ve stok dışı ürünleri ayrıca değerlendirin. Merchant Center’daki genel politika, bu ürünlerin gerçek teslimat süresini karşılamıyorsa ürün grubu bazında farklı ayar gerekebilir.

Ücret modelini de önceden kararlaştırın. Sabit ücret, sipariş tutarına göre ücretsiz kargo, ürün fiyatına göre değişen ücret veya taşıyıcı tarafından hesaplanan ücret aynı seçenek değildir. Mağazanızda hangi model çalışıyorsa Merchant Center’da ona en yakın yöntemi seçin.

Hazırlanacak temel veri seti şu alanlardan oluşur: ülke, bölge, para birimi, kargo ücreti, minimum ve maksimum teslimat süresi, sipariş hazırlama süresi ve kapsama giren ürünler. Bu listeyi elektronik tabloda tutmak, sonraki güncellemeleri kolaylaştırır.

Merchant Center’a kargo politikası nasıl eklenir?

Merchant Center’a kargo politikası eklemek için hesap ayarlarından kargo bölümünü açıp ülke, teslimat hizmeti, süre ve ücret seçeneklerini sırayla kaydetmeniz gerekir.

1. Merchant Center hesabınıza giriş yapın ve ilgili mağazayı seçin.
2. Ayarlar bölümünden Kargo ve iadeler alanını açın.
3. Yeni bir kargo hizmeti veya politika oluşturma seçeneğini seçin.
4. Gönderim ülkesini ve gerekiyorsa hedef bölgeyi belirleyin.
5. Hazırlama ve taşıma sürelerini iş günü olarak tanımlayın.
6. Kargo ücretini sabit, ücretsiz, sipariş tutarına bağlı veya uygun diğer yöntemlerden biriyle ayarlayın.
7. Politikanın tüm ürünlere mi, belirli ürün gruplarına mı uygulanacağını seçin.
8. Özet ekranında ülke, ücret ve teslimat tarihini kontrol edip kaydedin.

Arayüzdeki alan adları hesap ülkesine, Merchant Center sürümüne ve seçilen kargo modeline göre farklı görünebilir. Bu nedenle ekrandaki seçeneğin adından çok, tanımlanan değerin mağazanızdaki gerçek kuralla aynı olup olmadığını kontrol edin.

Politika kaydedildikten sonra ürünlerin ilgili hizmetle eşleşmesi gerekir. Ürün veri kaynağınızda özel kargo etiketi kullanıyorsanız, Merchant Center’daki politika bu etiketle ilişkilendirilmelidir. Aksi halde politika oluşturulmuş olsa bile ürünler farklı bir kuraldan etkilenebilir.

Kurulum sırasında ülke seçmeden yalnızca ücret girmek yeterli değildir. Google, ücret bilgisini belirli bir hedef ülke ve teslimat hizmetiyle birlikte değerlendirir. Bu yüzden her politika için ülke ve bölge kapsamını ayrıca inceleyin.

Kargo ücreti ve teslimat süresi nasıl doğru tanımlanır?

Kargo ücreti ve teslimat süresi, müşterinin ödeme adımında karşılaşacağı gerçek koşulları yansıtacak şekilde tanımlanmalıdır. Tahmini değil, mağazanın uyguladığı ve kanıtlayabileceği değerler kullanılmalıdır.

Sabit ücret uyguluyorsanız, örneğin tüm Türkiye için 79 TL gönderim bedeli alıyorsanız aynı tutarı politika içinde tanımlayın. Sitede 79 TL yazarken Merchant Center’da “ücretsiz” seçmek bilgi tutarsızlığı oluşturur.

Ücretsiz kargo belirli bir sepet tutarından sonra başlıyorsa, bu koşulu yalnızca tüm ürünlere ücretsiz kargo veriliyormuş gibi işaretlemeyin. Sipariş toplamına bağlı kuralı destekleyen seçenek varsa onu kullanın; yoksa ürün ve kampanya kapsamını ayrı yönetin.

Teslimat süresinde “2-4 gün” ifadesinin iş günü mü, takvim günü mü olduğunu netleştirin. Merchant Center’daki süre alanı ile web sitesindeki açıklama aynı zaman birimini kullanmalıdır.

Yanlış: Ürün sayfasında “1-3 iş günü”, Merchant Center’da “5-7 takvim günü” göstermek. Doğru: Hazırlama ve taşıma sürelerini aynı takvim mantığıyla hesaplayıp iki kanalda eşleştirmek.

Hızlı teslimat seçeneği yalnız belirli şehirlerde geçerliyse bunu tüm ülkeye uygulamayın. Bölgesel hizmet, ülke geneline ait varsayılan politikadan ayrılmalıdır. Aksi halde müşteriye ulaşamayacak bir teslimat tarihi gösterilebilir.

Yoğun dönemlerde teslimat süresi değişiyorsa politikayı geçici olarak güncelleyin. Kampanya, stok yenileme veya depo değişikliği sonrasında eski süreyi korumak, özellikle sipariş sonrası müşteri beklentisini bozar.

Ürünler farklı kargo kurallarına nasıl ayrılır?

Farklı kargo koşullarına sahip ürünler, Merchant Center’da ürün grupları veya özel kargo etiketleri kullanılarak ayrı politikalara bağlanır.

Örneğin mobilya ürünlerinde 7-10 iş günü, küçük elektronik ürünlerde 2-4 iş günü teslimat varsa iki ürün grubunu aynı genel politikaya bağlamayın. Her grup için kendi süresini ve ücret modelini tanımlayın.

Ürün veri kaynağında kullanılan özel etiketin, Merchant Center’daki etiketle harfiyen aynı olması gerekir. Büyük-küçük harf farkı, fazladan boşluk veya farklı karakter kullanımı eşleşmeyi bozabilir.

Aşağıdaki karşılaştırma, hangi durumda ayrı bir politika düşünmeniz gerektiğini gösterir:

Bu ayrım, ürün sayfasındaki açıklamayı da etkiler. Bir ürünün kargo ücretini yalnız ödeme ekranında öğrenmesi, Merchant Center’da gösterilen tahmini maliyetle uyuşmayabilir.

Farklı kuralların sayısı arttıkça bakım yükü de artar. Beş ürün grubu oluşturduysanız her fiyat, stok, depo veya taşıyıcı değişikliğinde beş politikayı kontrol etmeniz gerekir.

Bu nedenle istisna sayısını gereksiz artırmayın. Gerçekten farklı teslimat veya ücret koşulu olmayan ürünleri ayrı etiketlemek, hata riskini azaltmaz; tersine veri yönetimini zorlaştırır.

Merchant Center kargo ayarı ile ürün şeması aynı şey midir?

Merchant Center kargo ayarı ile ürün şeması aynı şey değildir; ilki hesap ve ürün teslimat kurallarını, ikincisi web sayfasındaki ürün verilerini açıklar.

Ürün sayfasında Product ve Offer yapılandırılmış verisi bulunması, Merchant Center kargo politikasını otomatik olarak oluşturmaz. Benzer şekilde Merchant Center’da kargo hizmeti tanımlamak da web sayfasındaki yapılandırılmış veriyi tamamlamaz.

Google’ın ürün verisini farklı kaynaklardan karşılaştırabilmesi için fiyat, stok, ürün adı, teslimat ve iade bilgileri arasında çelişki bulunmamalıdır. Bir kaynak diğerinden farklıysa sistem hangi bilginin güncel olduğunu güvenilir biçimde belirleyemeyebilir.

Örneğin Merchant Center’da 3-5 iş günü, ürün sayfasında 1-2 iş günü ve yapılandırılmış veride hiç teslimat bilgisi bulunmaması üç farklı sinyal üretir. Bu durumda en kısa süreyi müşteriye vaat etmek risklidir.

Ürün şemasındaki Offer alanlarını daha iyi anlamak için Google ürün şemasında offers neden gerekiyor? başlıklı rehber incelenebilir. Ancak bu sayfa, Merchant Center’daki kargo hizmetinin yerine geçmez.

Ücretsiz listelemelerde Merchant Center ürün kaynağı ana veri kaynağı olabilir. Web sayfasındaki fiyat veya stok bilgisiyle bu kaynak arasında farklılık varsa ürün güncelleme, görünürlük veya onay süreçlerinde sorun çıkabilir.

Kontrol için aynı ürünü üç yerde karşılaştırın: Merchant Center ürün ayrıntısı, canlı ürün sayfası ve yapılandırılmış veri test sonucu. Ücret, stok, teslimat süresi ve ülke kapsamı aynı mantığı izlemelidir.

Google Merchant Center kargo hataları nasıl kontrol edilir?

Kargo hatalarını kontrol etmek için Merchant Center’daki bildirimleri, ürün tanılarını, canlı ürün sayfasını ve ödeme adımındaki gerçek ücreti birlikte incelemelisiniz.

İlk kontrol, politikanın etkin olup olmadığıdır. Kaydedilmiş fakat ürünlerle eşleşmemiş bir hizmet, pratikte kullanılmayan bir ayar anlamına gelir. Ürün ayrıntısında uygulanan kargo hizmetini ayrıca kontrol edin.

İkinci kontrol, ülke kapsamıdır. Hedef ülke ürün veri kaynağındaki ülkeyle aynı değilse politika doğru görünse bile ilgili ürünlerde uygulanmayabilir.

• Gönderim ülkesi ürün hedef ülkesiyle aynı mı?
• Kargo ücreti, ödeme ekranında müşteriye gösterilen tutarla eşleşiyor mu?
• Hazırlama ve taşıma süreleri aynı iş günü hesabını kullanıyor mu?
• Özel kargo etiketi ürün veri kaynağında doğru yazılmış mı?
• Politika, stokta bulunan ilgili ürünleri kapsıyor mu?
• Ürün sayfasında kargo koşulu açıkça görülebiliyor mu?
• Ücretsiz kargo koşulu için gerekli sepet sınırı belirtilmiş mi?

Tanı ekranında uyarı görülmüyorsa bile canlı kontrol yapın. Bir ürünü ziyaret edin, hedef bölgeyi seçin ve ödeme adımında kargo ücretini görüntüleyin. Merchant Center’daki tahmin, müşterinin gördüğü tutarla aynı olmalıdır.

Hata yalnız bazı ürünlerde görülüyorsa genel politikayı değiştirmeden önce ürün grubu, özel etiket ve veri kaynağı eşleşmesini inceleyin. Tek üründeki istisna, tüm mağazanın ayarını bozmayabilir.

Merchant Center kurulumu sırasında temel hesap ayarlarını tamamlamak için Google Merchant Center Kurulumu rehberindeki hesap, ürün kaynağı ve ülke adımlarını da kontrol edebilirsiniz.

Kargo politikası ne zaman güncellenmelidir?

Kargo politikası, ücret, taşıyıcı, depo, teslimat bölgesi veya sipariş hazırlama süresi değiştiğinde güncellenmelidir. Yalnız kampanya dönemlerinde değil, operasyonel değişikliklerde de kontrol gerekir.

Kargo firması fiyat artırdıysa önce web sitesindeki ödeme koşulunu, sonra Merchant Center politikasını güncelleyin. Ters sırada yapılan değişiklik, kısa süreli de olsa müşteriye yanlış ücret gösterebilir.

Yeni bir depo açıldığında teslimat süresi değişebilir. Depo İstanbul’da, hedef müşterilerin çoğu Ege Bölgesi’ndeyse sistemdeki süreyi mevcut taşıma performansına göre yeniden değerlendirin. Varsayım yerine son sipariş verilerini kullanın.

Performans ölçümü için en az şu alanları haftalık veya aylık izleyin: siparişin hazırlanma süresi, taşıyıcıya teslim süresi, müşteriye ulaşma süresi, gecikmeli teslim oranı ve kargo nedeniyle oluşan müşteri talepleri.

Bu ölçümlerden biri bozulduğunda Merchant Center’daki maksimum teslimat süresini gerçek operasyonu karşılayacak şekilde düzenleyin. Süreyi olduğundan kısa göstermek tıklama sağlayabilir; ancak sipariş sonrası memnuniyetsizliği ve iade talebini artırabilir.

Ürün sayısı yüksek mağazalarda değişiklik günlüğü tutun. Tarih, değişen alan, eski değer, yeni değer ve değişikliği yapan kişi bilgileri yeterlidir. Böylece hatalı güncelleme sonrası hangi ayarın değiştiği bulunabilir.

Ürün kaynağı otomatik besleniyorsa, kargo politikasının da otomatik güncellendiğini varsaymayın. Ürün feed’i ile hesap düzeyindeki kargo ayarı farklı yönetilebilir. İki sürecin sorumlusunu ve kontrol tarihini ayrı belirleyin.

Kargo politikası Shopping görünürlüğünü nasıl etkiler?

Kargo politikası, Shopping ve ücretsiz listelemelerde müşteriye gösterilen teslimat beklentisini etkiler; ancak tek başına daha üst sırayı veya belirli bir görünürlüğü garanti etmez.

Google, ürünün fiyatı, stok durumu, hedef ülke, açılış sayfası ve teslimat koşulları gibi verileri birlikte değerlendirir. Kargo bilgisinin doğru olması, ürün teklifinin satın alma koşullarını daha eksiksiz açıklamasına yardımcı olur.

Eksik teslimat bilgisi, müşterinin tıklama öncesinde karar vermesini zorlaştırabilir. Özellikle benzer fiyatlı ürünlerde teslimat süresi veya ücretsiz kargo koşulu görünür bir fark yaratabilir.

Ancak burada amaç, gerçek dışı kısa süre yazarak daha fazla tıklama almak değildir. Google’ın gösterdiği teslimat bilgisiyle ödeme ekranındaki koşul farklıysa kullanıcı deneyimi bozulur ve veri güvenilirliği azalır.

CSS ile eklenen görsel metin, kargo politikasının yerine geçmez. Arama motorlarının sayfadaki metni nasıl değerlendirdiğini anlamak için Google’da CSS ile eklenen metin indekslenir mi? rehberine bakabilirsiniz.

Mağaza farklı şehirlerde farklı süreler sunuyorsa, tek bir ülke geneli ortalaması yerine desteklenen bölgesel modeli kullanın. Bölgesel ayrım mümkün değilse müşteriye verilen en güvenli süreyi seçin ve sitede istisnaları açıkça belirtin.

Görünürlüğü değerlendirirken yalnız gösterim sayısına bakmayın. Ürün bazında tıklama oranı, dönüşüm oranı, kargo nedeniyle terk edilen ödeme adımları ve teslimat kaynaklı destek taleplerini birlikte izleyin.

Bu yaklaşım, kargo politikasının reklam performansına etkisini daha doğru ölçmenizi sağlar. Değişiklikten önceki ve sonraki dönemi aynı ürün grubu, ülke ve kampanya koşullarıyla karşılaştırın.

Google Merchant Center kargo politikası ekleme özeti nedir?

Google Merchant Center kargo politikası ekleme süreci; bilgileri hazırlama, kargo hizmetini oluşturma, ürünleri eşleştirme ve canlı sonucu doğrulama aşamalarından oluşur.

İlk olarak hangi ülkelere gönderim yaptığınızı ve her bölge için gerçek teslimat koşullarını yazılı hale getirin. Ardından hazırlama ve taşıma sürelerini birbirine karıştırmadan hesaplayın.

İkinci aşamada Merchant Center’da kargo hizmetini oluşturun. Ücret modelini, hedef bölgeyi ve ürün kapsamını seçin. Farklı koşullara sahip ürünleri özel etiket veya ayrı ürün gruplarıyla yönetin.

Üçüncü aşamada Merchant Center verisini canlı siteyle karşılaştırın. Ürün sayfası, kargo politikası ve ödeme ekranı aynı ücret ve süre mantığını göstermelidir.

Dördüncü aşamada tanı ekranındaki uyarıları izleyin. Uyarı yoksa bile rastgele bir ürünle test siparişi akışını inceleyin. Özellikle bölgesel teslimat ve sepet tutarına bağlı ücretsiz kargo kurallarını ayrıca deneyin.

İşletmeniz İzmir, Manisa veya Denizli’den gönderim yapıyorsa depo konumu ve taşıma performansı, teslimat süresi hesabına doğrudan dahil edilmelidir. Bu bölgesel operasyonları değerlendirmek için İzmir E-Ticaret Yönetimi sayfasındaki süreç başlıklarından yararlanabilirsiniz.

Sonuç olarak Merchant Center’da kargo politikası oluşturmak yalnızca bir ücret girmek değildir. Ülke, bölge, hazırlama süresi, taşıma süresi, ürün grubu ve ödeme ekranındaki gerçek koşul birlikte yönetilmelidir.