Merchant Center iade politikası, Search Console’daki kaydı silerek değil, aynı koşulları Merchant Center’da yeniden tanımlayıp doğrulayarak taşınır. Eski ayarı hemen kaldırmak yerine iki kaynağın tutarlılığı kontrol edilmelidir.
Taşıma işlemi ürünleri, kampanyaları veya dönüşüm verilerini silmez. Risk, politika URL’si, iade süresi, ücret ve ülke bilgilerinin iki kaynakta farklı kalmasıdır.
Merchant Center iade politikası nasıl taşınır?
İade politikasını taşımak için mevcut koşulları kaydedin, Merchant Center’da yeni politika oluşturun ve mağaza sayfasıyla karşılaştırın. Search Console mülkünü silmek veya ürün feed’ini yeniden kurmak gerekmez.
Buradaki taşıma, tek tuşla yapılan bir veri aktarımı değildir. Google hesabına ve arayüz sürümüne göre otomatik öneriler görülebilir. Yine de her alanın mağaza sahibi tarafından kontrol edilmesi gerekir.
Merchant Center’da “Kargo ve iadeler” benzeri adla gösterilen bölümü açın. Menü adı, yeni arayüz güncellemeleri nedeniyle değişebilir. Arama alanında “iade” yazarak ilgili ayara ulaşabilirsiniz.
Yeni politikada ülkeyi, politika URL’sini ve iade kabul durumunu tanımlayın. Ardından iade süresini, ürünün hangi durumda kabul edildiğini, iade yöntemini ve müşterinin ödeyeceği masrafı girin.
Mağaza sayfasında 14 gün yazarken Merchant Center’a 30 gün girmeyin. Google, reklam verisini müşterinin görebildiği sayfayla karşılaştırabilir. Belirgin çelişkiler hesap incelemelerine neden olabilir.
Yanlış: Search Console kaydını önce silip Merchant Center politikasını sonra hazırlamak. Doğru: Yeni politikayı önce yayınlamak, siteyle eşleştirmek ve görünürlüğünü doğruladıktan sonra eski yönetim alanını bırakmak.
İade bilgisinin Google sonuçlarında hangi kaynaklardan alınabildiğini ayrıca E-ticarette iade politikası Google’da nasıl gösterilir? rehberinden inceleyebilirsiniz. Taşıma, görünür mağaza metninin yerine geçmez.
Search Console ve Merchant Center aynı veriyi mi yönetir?
Search Console ile Merchant Center aynı ticari süreci işaret edebilir, ancak aynı veri tabanını yönetmez. Bu nedenle bir taraftaki değişikliğin diğer tarafa anında kopyalanacağı varsayılmamalıdır.
Search Console, doğrulanmış alan adının Google Arama ile ilişkisini ve algılanan site verilerini gösterir. Merchant Center ise Shopping ürünleri, ücretsiz listelemeler, kargo koşulları ve iade politikaları için ticari veri kaynağıdır.
Web sitesindeki iade sayfası üçüncü katmandır. Bu sayfa müşterinin okuyacağı nihai koşulları içerir. Yapılandırılmış veri kullanılıyorsa aynı bilgiler kod içinde de Google’a sunulabilir.
Üç katmanın birbirini desteklemesi gerekir. Merchant Center’da “ücretsiz iade”, sitede “kargo müşteriye aittir” yazması tutarsızlıktır. Search Console’da eski bilgi görülmesi ise ayrıca tarama veya güncelleme gecikmesi olabilir.
Search Console mülkünü kaldırmak, alan adındaki iade sayfasını kaldırmaz. Aynı şekilde Merchant Center politikasını silmek de ikas veya T-Soft üzerindeki metni değiştirmez. Sistemler ayrı ayrı yönetilir.
Shopping kullanan mağazalar için operasyonel kontrol noktası Merchant Center olmalıdır. Site sayfası ise doğrulanabilir kaynak görevi görmelidir. Search Console, aktarım sonrasında izleme ve hata kontrolü amacıyla korunmalıdır.
Kargo koşulları da benzer mantıkla ele alınır. Ancak iade ve kargo, Merchant Center’da ayrı alanlar içerebilir. Kargo yapılandırması için Google Merchant Center kargo politikası nasıl eklenir? içeriğindeki adımları kullanabilirsiniz.
İade politikasının taşınması Search Console performans verisini sıfırlamaz. Tıklama, gösterim ve sorgu raporları mülk doğrulaması sürdüğü sürece ayrı olarak çalışmaya devam eder.
Taşıma öncesinde hangi bilgiler yedeklenmelidir?
Taşımadan önce müşteriye uygulanan bütün iade koşulları tek bir çalışma belgesinde toplanmalıdır. Yalnız ekran görüntüsü almak yeterli değildir; alanların metin olarak da kaydedilmesi gerekir.
Önce mevcut politika sayfasının tam URL’sini yazın. URL yönlendirme kullanıyorsa son açılan adresi kaydedin. Merchant Center’a müşterinin oturum açmadan erişebildiği kalıcı sayfa verilmelidir.
İade süresinin hangi tarihten başladığını belirleyin. Süre teslimattan sonra başlıyorsa açıkça yazın. Sipariş tarihi ile teslimat tarihini aynı anlamda kullanmak, müşterinin gerçek iade aralığını değiştirir.
Ürün koşullarını da ayırın. Açılmamış ürün, kullanılmamış ürün, hijyen ürünü ve kişiselleştirilmiş ürün aynı kurala bağlı olmayabilir. İstisnalar yalnız hukuk metninde saklanmamalıdır.
- İade politikasının herkese açık ve çalışan URL’sini kaydedin.
- İade süresini ve sürenin başlangıç olayını yazın.
- Kargo ücretini satıcının mı müşterinin mi ödediğini belirleyin.
- Mağazaya teslim, kargo veya teslim noktası seçeneklerini listeleyin.
- İade kabul edilmeyen ürün gruplarını ayrı kaydedin.
- Geri ödemenin hangi ödeme kanalına yapıldığını doğrulayın.
- Türkiye dışına satış varsa her hedef ülkeyi ayrı inceleyin.
- Mevcut Merchant Center ve Search Console ekranlarının görüntüsünü alın.
Bu kayıt, taşıma sonrasındaki karşılaştırmanın temelidir. Eski değer bilinmiyorsa hatanın aktarım sırasında mı, daha önce mi oluştuğu anlaşılamaz.
Politika metnini değiştirecekseniz taşıma ve hukuki güncellemeyi aynı anda yapmayın. Önce mevcut koşulları eksiksiz aktarın. Sonra yeni koşulları mağaza, Merchant Center ve müşteri iletişimlerinde birlikte güncelleyin.
Merchant Center’a iade politikası hangi adımlarla eklenir?
Merchant Center’a politika eklemek için hesap düzeyindeki kargo ve iade alanı kullanılmalıdır. Ürün feed’ini silmek, yeniden bağlamak veya Google Ads kampanyasını durdurmak normalde gerekli değildir.
- Doğru Merchant Center hesabında olduğunuzu ve mağaza alan adını kontrol edin.
- Kargo ve iadeler bölümünü açarak yeni iade politikası oluşturun.
- Politikanın geçerli olduğu ülkeyi veya ülkeleri seçin.
- Mağazadaki herkese açık iade politikası URL’sini ekleyin.
- İade kabul edilip edilmediğini ve geçerli süreyi tanımlayın.
- İade yöntemini, ürün durumunu ve kargo masrafını belirtin.
- Belirli ürünlerde farklı kural varsa özel politika oluşturun.
- Kaydı tamamlayıp tanılama ve politika durumunu izleyin.
Birden fazla ülkeye satış yapılıyorsa tek politika bütün pazarlar için uygun olmayabilir. İade adresi, taşıyıcı maliyeti ve yasal süre ülkeye göre değişiyorsa politikaları ayırın.
Standart politika bütün ürünlere uygulanabilir. Farklı ürün grupları için Merchant Center’ın desteklediği politika etiketi yaklaşımı kullanılabilir. Feed’de gönderilen etiket, ilgili ürünleri özel politikayla eşleştirir.
Ancak ikas veya T-Soft entegrasyonu özel bir feed alanını göndermiyorsa etiket kendiliğinden oluşmaz. Önce entegrasyonun alan eşleme desteği kontrol edilmelidir. Desteklenmeyen alanlar için ek feed yöntemi değerlendirilebilir.
Kaydetme sonrasında politikanın hemen bütün ürünlerde görüneceğini varsaymayın. Google’ın ayarı işlemesi ve sayfayı yeniden değerlendirmesi gerekebilir. Sabit bir süre vermek yerine durum ekranını ve ürün tanılamalarını izleyin.
İade güncellemesinden sonra ürünler gösterilmiyorsa sorunu yalnız politikaya bağlamayın. Feed, hedef ülke ve hesap sorunlarını Google Merchant Center ürünü neden listelenmiyor? kontrol adımlarıyla ayrı ayrı inceleyin.
Search Console, site ve Merchant Center verileri nasıl karşılaştırılır?
Karşılaştırma, her kaynaktaki aynı alanları yan yana yazarak yapılmalıdır. “Politikalar benziyor” kontrolü yeterli değildir; süre, masraf, yöntem ve istisnalar tek tek eşleştirilmelidir.
| Kontrol alanı | Web sitesi | Merchant Center | Çakışma örneği |
|---|---|---|---|
| Politika URL’si | Müşterinin okuduğu sayfa | Herkese açık hedef adres | Eski veya 404 veren URL |
| İade süresi | Metinde belirtilen süre | Politika alanına girilen süre | Sitede 14, hesapta 30 gün |
| Başlangıç noktası | Sipariş veya teslim tarihi | Seçenek ve açıklama | İki farklı başlangıç kullanılması |
| İade masrafı | Satıcı veya müşteri öder | Ücret koşulu | Sitede ücretli, hesapta ücretsiz |
| Ürün durumu | Açılmış veya kullanılmamış | Kabul edilen durum | İstisnaların hesaba girilmemesi |
| Hedef ülke | Satış yapılan pazar | Politikanın bağlı olduğu ülke | Türkiye kuralının başka ülkeye uygulanması |
Search Console’da görülen bilgi eskiyse önce canlı URL’yi inceleyin. Sayfanın indekslenebilir olduğunu, robots.txt ile engellenmediğini ve giriş ekranına yönlenmediğini kontrol edin.
Site yapılandırılmış veri kullanıyorsa kod ile görünür metin aynı olmalıdır. Kullanıcıya gösterilmeyen avantajlı koşulları yalnız işaretleme içine eklemek doğru değildir. Google görünür içerikle kodu karşılaştırabilir.
Merchant Center verisi Shopping tarafında temel ticari kaynak olarak kullanılabilir. Ancak bu durum site metnini önemsiz yapmaz. Müşterinin açtığı sayfa farklıysa güven ve politika incelemesi sorunu devam eder.
Teslimat süresi iade süresinden ayrı tutulmalıdır. “Üç günde teslim, 14 günde iade” iki farklı koşuldur. Yazım örnekleri için E-ticarette teslimat süresi nasıl yazılmalı? rehberine bakabilirsiniz.
ikas mağazalarında iade politikası nasıl güncellenir?
ikas mağazalarında önce müşterinin gördüğü iade sayfası güncellenmeli, ardından aynı URL Merchant Center politikasına bağlanmalıdır. Tema metni ile Merchant Center alanı birbirinden bağımsız kontrol edilmelidir.
ikas panelindeki sayfa yönetimi ve hukuki metin alanları paket veya arayüz sürümüne göre farklı konumda bulunabilir. Panel aramasından iade sayfasını bulun; menü adına dayanarak yeni sayfa açmayın.
Mevcut sayfanın URL’sini değiştirmemek daha güvenlidir. Zorunlu değişiklik varsa eski adresten yeni adrese kalıcı yönlendirme tanımlayın. Merchant Center’daki politika URL’sini de yeni hedefle güncelleyin.
ikas üzerinden Merchant Center ürün entegrasyonu kullanılması, hesap düzeyindeki iade politikasının otomatik güncellendiğini göstermez. Ürün fiyatı ve stok aktarılırken hukuki sayfa koşulları ayrı kalabilir.
Özel ürün gruplarında farklı iade kuralı varsa feed çıktısını inceleyin. Politika etiketi alanının gönderilip gönderilmediğini gerçek ürün verisi üzerinden doğrulayın. Panelde seçenek görülmesi tek başına yeterli değildir.
Test için standart kurallı bir ürün ile istisnalı bir ürün seçin. Merchant Center ürün ayrıntılarında işlenen alanları karşılaştırın. İki ürün aynı politikaya bağlanıyorsa feed eşlemesi eksik olabilir.
ikas temasındaki footer bağlantısını da kontrol edin. İade sayfası yalnız ödeme adımında görünüyorsa Google’ın ve satın alma öncesindeki müşterinin erişimi zorlaşabilir. Sayfa üyelik veya sepet şartı olmadan açılmalıdır.
Son aşamada mobil görünümü test edin. İade süresi, kargo masrafı ve istisnalar açılır alan içinde kaybolmamalıdır. Merchant Center’a verilen URL, farklı cihazlarda aynı koşulları göstermelidir.
T-Soft mağazalarında iade politikası nasıl güncellenir?
T-Soft mağazalarında politika, içerik sayfası ve Merchant Center entegrasyonu ayrı ayrı kontrol edilerek güncellenmelidir. Entegrasyonun ürün göndermesi, iade koşullarını otomatik olarak eşitlediği anlamına gelmez.
T-Soft panel yapısı kullanılan sürüme, modüllere ve yetkilere göre değişebilir. İade metninin bulunduğu içerik sayfasını panel aramasıyla bulun. Aynı başlıkta birden fazla eski sayfa olmadığını doğrulayın.
Google’a gönderilecek URL’nin masaüstü ve mobilde açıldığını test edin. Bazı eski tema bağlantıları farklı sayfalara gidebilir. Canonical adres ile Merchant Center’a girilen adresin aynı içeriği göstermesi gerekir.
T-Soft ürün aktarımında özel feed şablonu kullanılıyorsa değişiklik yapmadan önce örnek XML veya API çıktısını kaydedin. Böylece fiyat, stok ve ürün kimliği alanlarının etkilenip etkilenmediği karşılaştırılabilir.
Yalnız iade politikası taşınıyorsa tüm entegrasyonu yeniden oluşturmayın. Mevcut veri kaynağını silmek ürün kimliklerinin yeniden işlenmesine yol açabilir. Önce hesap düzeyindeki politika alanını düzenleyin.
Ürün bazlı istisna gerekiyorsa T-Soft’un kullanılan entegrasyonda ilgili Merchant Center alanını destekleyip desteklemediğini kontrol edin. Destek yoksa geliştirici müdahalesi veya ek veri kaynağı gerekebilir.
Politika sayfasındaki metin eski bir dokümana veya PDF’ye yönleniyorsa erişilebilirliği ayrıca test edin. Google’a ve müşteriye sunulan koşullar, bağlantı açılmadan önce yanlış özetlenmemelidir.
T-Soft mağazasında başka katalog kanalları da bulunabilir. Merchant Center için yapılan değişikliğin Meta kataloğunu otomatik güncelleyeceği varsayılmamalıdır. Meta tarafındaki süreç T-Soft’ta Meta katalog bağlantısı nasıl yapılır? rehberinde ayrı açıklanır.
Taşıma sonrasında veri kaybı ve politika çakışması nasıl kontrol edilir?
Taşıma sonrasında kontrol, politika durumu, canlı sayfa ve örnek ürünler üzerinden yapılmalıdır. Ürün sayısının aynı kalması tek başına başarılı aktarım kanıtı değildir.
Önce Merchant Center’da politikanın kaydedildiğini ve hedef ülkeye bağlandığını doğrulayın. Taslak, eksik veya inceleme durumundaki kayıtları aktif politika gibi değerlendirmeyin.
Ardından en az üç ürün türü seçin: standart ürün, iade istisnası bulunan ürün ve farklı fiyat aralığındaki ürün. Ürün ayrıntılarında görünen politika ilişkisini karşılaştırın.
Site tarafında politika URL’sine gizli sekmeden girin. Üyelik, çerez tercihi veya konum seçimi olmadan metnin açıldığını kontrol edin. Sunucu hatası ve yönlendirme zinciri bulunmamalıdır.
- Merchant Center hedef ülkesi mağazanın satış bölgesiyle eşleşiyor.
- İade süresi sitede ve hesapta aynı görünüyor.
- İade kargo ücretini ödeyen taraf açıkça belirtiliyor.
- Standart ve istisnalı ürünler doğru politikaya bağlanıyor.
- Politika URL’si mobilde ve masaüstünde açılıyor.
- Eski URL kullanılıyorsa yeni sayfaya yönleniyor.
- Search Console mülk doğrulaması korunuyor.
- Ürün feed’i ve reklam kampanyaları gereksiz yere silinmiyor.
Merchant Center’da yanlış beyan, erişilemeyen mağaza veya politika uyumsuzluğu uyarısı çıkarsa yalnız iade alanını değiştirmeyin. Site iletişim bilgileri, ödeme koşulları ve ürün vaatleri de birlikte incelenmelidir.
Bu tür hesap sorunlarında Merchant Center’da yanlış beyan reddi nasıl çözülür? kontrol sırası kullanılabilir. İnceleme istemeden önce görünür çelişkilerin tamamı giderilmelidir.
Taşıma, politika Merchant Center’da doğrulandığında ve siteyle aynı koşulları gösterdiğinde tamamlanmış sayılır. Search Console’daki geçmiş performans verilerini veya doğrulanmış mülkü silmek bu sürecin parçası değildir.
Merchant Center, ikas veya T-Soft kaynakları arasında hangi alanın çakıştığı belirlenemiyorsa Sen Medyografya’dan teknik veri kontrolü talep edebilirsiniz. İnceleme; canlı sayfa, feed çıktısı ve hesap ayarları üzerinden yapılır.
İlgili Yazılar
Sık Sorulan Sorular
Search Console’daki iade ayarını silmek gerekir mi?
Hayır. Önce aynı politika Merchant Center’da oluşturulmalı, siteyle eşleştiği doğrulanmalı ve Search Console mülk doğrulaması korunmalıdır.
İade politikası taşınırken ürün feed’i yeniden kurulmalı mı?
Genellikle hayır. Hesap düzeyindeki politika güncellenir. Feed yalnız ürün bazlı politika etiketi veya özel alan gerektiğinde değiştirilir.
Merchant Center ile mağazadaki iade süresi farklı olabilir mi?
Olmamalıdır. Örneğin mağazada 14 gün, Merchant Center’da 30 gün yazması çelişki oluşturur ve politika incelemesine neden olabilir.
ikas ve T-Soft entegrasyonları iade politikasını otomatik aktarır mı?
Ürün entegrasyonunun bulunması otomatik politika aktarımını garanti etmez. Site sayfası, Merchant Center ayarı ve feed alanları ayrı kontrol edilmelidir.
Taşıma tamamlandıktan sonra hangi ürünler test edilmelidir?
Standart kurallı bir ürün, iade istisnası bulunan bir ürün ve farklı politika etiketi kullanması gereken bir ürün ayrı ayrı kontrol edilmelidir.