WhatsApp katalog reklamı nasıl verilir?

WhatsApp katalog reklamı, Meta kataloğu ile WhatsApp Business numarasını bağlayıp Reklam Yöneticisi üzerinden mesaj odaklı kampanya oluşturarak verilir. Ürünlerin onaylı, numaranın doğrulanmış ve mesaj akışının hazırlanmış olması gerekir.

Ancak WhatsApp Business uygulamasındaki katalog ile Commerce Manager kataloğu aynı varlık değildir. Reklamda ürün göstermek için çoğunlukla Meta Business hesabındaki Commerce Manager kataloğu kullanılır.

WhatsApp katalog reklamı için hangi hesaplar gereklidir?

Kurulum için Meta Business hesabı, Facebook Sayfası, WhatsApp Business numarası, reklam hesabı ve Commerce Manager kataloğu gerekir. Bu varlıkların aynı işletme portföyünde yönetilmesi bağlantı hatalarını azaltır.

WhatsApp numarası, reklamda kullanılacak Facebook Sayfasına bağlanmalıdır. Numaranın SMS veya arama yoluyla doğrulanması istenebilir. Kişisel WhatsApp hesabı yerine işletme amaçlı kullanılan numara tercih edilmelidir.

Commerce Manager kataloğunda ürün adı, fiyat, görsel, stok durumu ve ürün bağlantısı bulunmalıdır. Ürün kimlikleri benzersiz olmalıdır. Aynı kimliğin birden fazla üründe kullanılması güncelleme sorunlarına yol açabilir.

E-ticaret altyapısı XML veya entegrasyon sunuyorsa ürünler otomatik güncellenebilir. T-Soft kullanan işletmeler, T-Soft'ta Meta katalog bağlantısı nasıl yapılır? rehberindeki bağlantı adımlarını uygulayabilir.

Kuruluma başlamadan önce aşağıdaki varlıkları kontrol edin:

• Meta Business hesabında yönetici veya gerekli varlık izinleri bulunuyor.
• Facebook Sayfası reklam hesabına atanmış durumda.
• WhatsApp Business numarası ilgili Sayfaya bağlı.
• Katalog, reklam hesabına kullanım izniyle atanmış.
• Ürünler Commerce Manager içinde etkin ve onaylı görünüyor.
• Ödeme, işletme bilgileri ve hesap güvenliği uyarıları kontrol edilmiş.

Bu yapı yalnız PDF katalog paylaşan işletmeler için yeterli değildir. PDF dosyası, Meta ürün kataloğu yerine geçmez. Her ürünün ayrı kayıt, görsel ve kimlik ile veri kaynağında bulunması gerekir.

Meta kataloğu WhatsApp numarasına nasıl bağlanır?

Katalog ve WhatsApp numarası doğrudan tek düğmeyle eşleştirilmez; ikisi aynı işletme yapısı içinde reklam hesabına atanır. Bağlantı, kampanya ve reklam düzeyindeki seçimlerle tamamlanır.

Önce İşletme Ayarları bölümünde WhatsApp hesabını açın. Kullanılacak numaranın işletmeye eklendiğini doğrulayın. Ardından reklam hesabı ve Facebook Sayfası için gerekli erişim izinlerini kontrol edin.

Commerce Manager içinde kataloğu açın. Ayarlar veya işletme varlıkları bölümünden reklam hesabına yetki verin. Yetki yoksa katalog, reklam oluşturma ekranındaki seçim alanında görünmeyebilir.

1. Meta Business Suite veya İşletme Ayarları ekranını açın.
2. Hesaplar bölümünden WhatsApp hesaplarını kontrol edin.
3. Doğru telefon numarasını ilgili Facebook Sayfasına bağlayın.
4. Veri Kaynakları bölümünden katalog varlığını seçin.
5. Kataloğa reklam hesabı ve kullanıcı erişimi atayın.
6. Commerce Manager içinde ürünlerin etkinliğini kontrol edin.
7. Reklam Yöneticisi'nde aynı işletmeye ait reklam hesabını açın.
8. Reklam düzeyinde WhatsApp hedefini ve kullanılabilir kataloğu seçin.

Menü isimleri hesap türüne ve arayüz güncellemelerine göre değişebilir. Esas kontrol, numara ile kataloğun aynı reklam hesabı tarafından kullanılabilir görünmesidir. Yalnız yönetici görünümü yeterli değildir.

Yanlış: WhatsApp uygulamasında ürün eklemek, Meta reklamında otomatik katalog gösterir. Doğru: Commerce Manager kataloğu ayrıca oluşturulmalı, güncellenmeli ve reklam hesabına atanmalıdır.

Katalog seçim alanı hiç görünmüyorsa önce varlık izinlerine bakın. Sonra katalog türünü, ürün onaylarını ve kampanya seçimini kontrol edin. Yeni katalog oluşturarak sorunu gizlemek veri tekrarına neden olabilir.

Reklam Yöneticisi'nde WhatsApp katalog kampanyası nasıl kurulur?

Kampanya, Reklam Yöneticisi'nde mesajlaşma uygulaması hedefi seçilerek ve WhatsApp numarası tanımlanarak kurulur. Katalog kullanım seçeneği hesapta açıksa reklam düzeyinde ilgili ürün seti eklenir.

Meta'nın kampanya ekranları hesaplara göre farklılaşabilir. Bazı hesaplarda Etkileşim amacı altında mesajlaşma uygulamaları bulunur. Bazılarında Satış amacı, katalog ve mesajlaşma seçeneklerini birlikte sunabilir.

Burada amaç adını ezberlemek yerine dönüşüm konumunu kontrol etmektir. Reklama tıklayan kişi WhatsApp konuşmasına gitmelidir. Web sitesi hedefi seçiliyse kampanya katalog gösterse bile mesaj akışı oluşmaz.

1. Reklam Yöneticisi'nde Oluştur seçeneğine tıklayın.
2. Mesajlaşmayı destekleyen Etkileşim veya uygun Satış amacını seçin.
3. Dönüşüm konumunda mesajlaşma uygulamalarını işaretleyin.
4. Mesajlaşma uygulaması olarak WhatsApp'ı seçin.
5. Bağlı Facebook Sayfasını ve WhatsApp numarasını doğrulayın.
6. Günlük ya da toplam kampanya bütçesini belirleyin.
7. Hedef kitle, konum, yaş ve yerleşim ayarlarını yapın.
8. Reklam düzeyinde katalog veya ürün seti seçeneğini açın.
9. Karşılama mesajını ve hızlı yanıt seçeneklerini yazın.
10. Önizleme bağlantısıyla gerçek WhatsApp açılışını test edin.

Katalog seçeneği sunulmuyorsa standart WhatsApp reklamı oluşturabilirsiniz. Ürün görseli veya koleksiyon kullanılır. Ancak bu yöntem dinamik stok ve fiyat bilgisini katalogdan otomatik çekmeyebilir.

Instagram ağırlıklı yayın planlanıyorsa bağlantı ve yerleşim ayrıntıları değişebilir. Instagram'dan WhatsApp'a reklam nasıl verilir? içeriği, Instagram hesabı ile WhatsApp numarası arasındaki kurulumu açıklar.

Kampanyayı yayımlamadan önce kendi telefonunuzdan deneme yapın. Reklam önizlemesine tıklayın, konuşmanın doğru numarada açıldığını görün. Hazır mesajdaki ürün adı ve bağlantının doğru taşındığını doğrulayın.

Katalog ürün seti ve mesaj şablonu nasıl hazırlanır?

Ürün seti benzer satın alma amacı taşıyan ürünlerden hazırlanmalı, mesaj şablonu ise kullanıcının hangi ürünü sorduğunu açıkça göstermelidir. Tek sette ilgisiz kategorileri birleştirmek konuşma kalitesini düşürür.

Örneğin kadın ayakkabısı, erkek montu ve mutfak robotunu aynı reklam setinde kullanmayın. Ayakkabı kataloğunu model, kullanım alanı veya fiyat aralığına göre ayrı ürün setlerine bölün.

Her ürün kaydında anlaşılır başlık kullanın. “Model 1847-B” yerine “Kadın Siyah Deri Günlük Ayakkabı” daha açıklayıcıdır. Teknik model kodu, başlığın sonunda veya açıklama alanında bulunabilir.

Görseller aynı en-boy oranına yakın hazırlanmalıdır. Ürün kadraj dışında kalmamalıdır. Görselin üzerindeki fiyat ile katalog fiyatı farklıysa reklam güven kaybeder ve kullanıcı yanlış ürün için mesaj gönderebilir.

Hazır WhatsApp mesajında ne yazılmalıdır?

Hazır mesaj, kullanıcının niyetini değiştirmeden temsil etmelidir. “Merhaba, bilgi alabilir miyim?” yerine ürün ve talep türünü belirten kısa bir metin kullanın.

Örnek mesaj şöyle olabilir: “Merhaba, reklamdaki siyah deri ayakkabının 39 numara stok ve teslimat bilgisini öğrenmek istiyorum.” Bu metin satış ekibinin ilk sorusunu azaltır.

Hızlı yanıt seçenekleri en fazla birkaç net ihtiyacı ayırmalıdır. “Stok sor”, “Kargo süresini öğren” ve “Beden desteği al” gibi seçenekler, belirsiz “Detaylı bilgi” düğmesinden daha ölçülebilirdir.

İşe yaramayan durum, güncel olmayan katalogla reklam vermektir. Stokta bulunmayan ürünlerin mesaj üretmesi satış ekibinin zamanını tüketir. Veri kaynağının güncelleme zamanını Commerce Manager tanılama ekranından izleyin.

Ürün reklamda görünmüyorsa görseli sürekli değiştirmek yerine veri kaynağını inceleyin. Meta'da katalog reklamı neden ürün göstermiyor? sayfasındaki kimlik, stok ve onay kontrollerini uygulayın.

Hangi kampanya yapısı ne zaman kullanılmalıdır?

Kampanya yapısı satış sürecine göre seçilmelidir: WhatsApp'ta teklif veriliyorsa mesaj kampanyası, çevrim içi ödeme tamamlanıyorsa web sitesi satış kampanyası daha anlamlıdır.

Katalog kullanılması her işletmenin Satış kampanyası açmasını gerektirmez. Asıl dönüşüm telefonda veya WhatsApp'ta gerçekleşiyorsa yalnız web sitesi satın almasını optimize etmek eksik veri üretir.

Örneğin özel ölçü mobilya satan bir işletme, sabit fiyatlı ödeme akışı sunmayabilir. Bu durumda katalog ürünü ihtiyacı gösterir. WhatsApp konuşması ölçü, kumaş ve teslimat sorularını toplar.

Standart aksesuar satan bir e-ticaret sitesi ise siparişi web sitesinde tamamlayabilir. WhatsApp yalnız destek kanalı olur. Bu işletmede katalog satış reklamı ile mesaj kampanyası ayrı test edilmelidir.

İki yaklaşımı karşılaştırırken aynı tarihte benzer kitle ve ürün grubu kullanın. Yalnız tıklama maliyetine bakmayın. Nitelikli konuşma, sipariş ve brüt kâr sonuçlarını ayrı sütunlarda izleyin.

Bütçe karşılaştırması için sabit bir sektör rakamı kullanmak doğru değildir. Ürün fiyatı ve satış süresi sonucu değiştirir. CPM, CPC ve CPL ayrımı için Meta Reklam Maliyetleri: CPM, CPC, CPL Nedir? rehberinden yararlanabilirsiniz.

WhatsApp katalog reklamının sonucu nasıl ölçülür?

Sonuç, yalnız mesaj sayısıyla değil; nitelikli konuşma, teklif, sipariş, ciro ve iptal verileriyle ölçülmelidir. Reklam Yöneticisi verisi ile WhatsApp satış kayıtları birlikte değerlendirilmelidir.

İlk aşamada Reklam Yöneticisi sütunlarını düzenleyin. Harcama, gösterim, erişim, bağlantı tıklaması, başlatılan mesajlaşma konuşması ve konuşma başına maliyet gibi kullanılabilir metrikleri ekleyin.

Ardından WhatsApp tarafında her konuşmaya kaynak etiketi verin. Ürün grubu, kampanya tarihi ve satış sonucu kaydedilebilir. Bu işlem CRM ile veya kontrollü bir elektronik tabloyla yapılabilir.

• Mesaj oranı: Başlatılan konuşmaları reklam tıklamalarına bölün.
• Nitelikli mesaj oranı: Gerçek ürün talebi içeren konuşmaları toplam konuşmalara bölün.
• Teklif oranı: Hazırlanan teklifleri nitelikli konuşmalara bölün.
• Satış oranı: Siparişleri nitelikli konuşmalara bölün.
• Sipariş başına maliyet: Reklam harcamasını reklam kaynaklı siparişlere bölün.
• İptal oranı: İptal edilen siparişleri toplam siparişlere bölün.

Örneğin aynı kampanya 50 konuşma üretebilir. Ancak yalnız 10 konuşma ilgili ürün ve teslimat bölgesiyle uyumlu olabilir. Bu durumda karar, 50 mesaj üzerinden verilmemelidir.

Meta her mesajın içeriğini reklam raporunda satış olarak göstermez. İşletme, konuşma ile sipariş arasındaki bağlantıyı kendi satış sürecinde kurmalıdır. Sipariş numarası ve kampanya etiketi bu eşleştirmeyi kolaylaştırır.

Ölçüm kurulumu, olay adları ve raporlama farkları için Meta reklamında WhatsApp mesajı nasıl ölçülür? rehberindeki adımları inceleyin. Kullanılabilir metrikler hesap yapılandırmasına göre değişebilir.

Bu reklam modeli, satış ekibi kayıt tutmuyorsa sağlıklı ölçülemez. Mesajların okunması yeterli değildir. Hangi konuşmanın siparişe dönüştüğü ve siparişin tutarı düzenli kaydedilmelidir.

WhatsApp katalog reklamı neden ürün göstermiyor veya harcamıyor?

Reklamın ürün göstermemesi veya harcamaması genellikle katalog hatası, varlık izni, dar hedefleme, düşük bütçe ya da reklam incelemesi kaynaklıdır. Sorunlar belirli bir sırayla kontrol edilmelidir.

Önce kampanya teslimat durumuna bakın. “Aktif” etiketi tek başına yeterli değildir. Kampanya, reklam seti ve reklamın üçü de açık olmalı; başlangıç tarihi geçmiş olmalıdır.

Sonra Commerce Manager tanılama bölümünü inceleyin. Eksik fiyat, geçersiz bağlantı, bulunamayan görsel, stok dışı ürün ve politika reddi ürünlerin reklamda kullanılmasını engelleyebilir.

Katalog sağlıklıysa erişim izinlerini kontrol edin. Reklam hesabı kataloğa, kullanıcı reklam hesabına ve Facebook Sayfası WhatsApp numarasına erişebilmelidir. Bir halkadaki eksiklik seçim alanını kaldırabilir.

• Ürün setinde en az bir etkin ve onaylı ürün bulunuyor mu?
• Ürün bağlantıları mobil cihazda açılıyor mu?
• Fiyat ve para birimi veri kaynağında geçerli mi?
• WhatsApp numarası doğru Facebook Sayfasına bağlı mı?
• Reklam hesabının katalog kullanım izni var mı?
• Hedef kitle gereksiz koşullarla aşırı daraltıldı mı?
• Yerleşim ve cihaz seçimleri teslimatı kısıtlıyor mu?
• Hesap harcama limiti veya ödeme sorunu bulunuyor mu?
• Reklam, katalog veya işletme hesabı incelemede mi?

Yeni kampanyayı birkaç dakika içinde başarısız saymayın. Önce yayın ve inceleme durumunu izleyin. Ancak hiçbir gösterim oluşmuyorsa bütçe artırmadan önce hesap, tarih ve izin hatalarını çözün.

Harcama sorunu katalogdan bağımsız da olabilir. Meta WhatsApp kampanyası neden harcamıyor? içeriğindeki bütçe, teklif, kitle, ödeme ve zamanlama kontrollerini sırayla uygulayın.

İşe yaramayan yaklaşım, aynı hatalı kataloğu yeni kampanyalara kopyalamaktır. Kopyalama veri kaynağı sorununu çözmez. Önce reddedilen ürün örneğini açın ve Meta'nın gösterdiği hata nedenini giderin.

Yayın öncesi kontrol ve optimizasyon nasıl yapılmalıdır?

Yayın öncesinde ürün, numara, mesaj, ölçüm ve satış yanıt süreci uçtan uca test edilmelidir. Optimizasyon, reklam metriği ile gerçek sipariş verisini aynı tabloda karşılaştırarak yapılmalıdır.

İlk testte çok sayıda değişkeni birlikte değiştirmeyin. Aynı ürün seti için iki farklı mesaj açılışı veya iki farklı kreatif deneyin. Hedef kitleyi de değiştirirseniz farkın kaynağı belirlenemez.

Reklam önizlemesini ekip dışındaki bir telefonda açın. Numaranın doğru olduğunu, ürün kartının yüklendiğini ve hazır mesajın bozulmadığını kontrol edin. Android ve iOS davranışları ayrı denenebilir.

• Katalog güncellemesi planlanan zamanda tamamlandı.
• Reklamdaki fiyat ile ürün sayfasındaki fiyat aynı.
• Stok dışı ürünler reklam setinden çıkarıldı.
• WhatsApp konuşması doğru işletme numarasında açılıyor.
• Hazır mesaj ürün veya talep türünü belirtiyor.
• Satış ekibi kampanya ve ürün etiketlerini kullanıyor.
• Sipariş, ciro ve iptal sonuçları kaydediliyor.
• Reklam önizlemesi gerçek telefonda test edildi.

İlk optimizasyon kararı yalnız düşük tıklama maliyetine göre verilmemelidir. Ucuz tıklama çok sayıda ilgisiz mesaj üretebilir. Nitelikli konuşma başına maliyet, tıklama maliyetinden daha anlamlıdır.

Ürün bazında sonuçları ayırın. Çok mesaj alan fakat satış üretmeyen ürünü inceleyin. Fiyat belirsizliği, stok sorunu veya yanlış görsel varsa hedeflemeyi değiştirmek temel problemi çözmez.

Satış ekibinin yanıt süresini de izleyin. Reklam çalışırken mesajların saatler sonra yanıtlanması dönüşümü etkileyebilir. Raporlamada reklam kaynaklı sorunlar ile operasyon kaynaklı sorunları ayrı sınıflandırın.

Test süresi için sabit bir gün sayısı her hesapta doğru değildir. Kararı, anlamlı sayıda konuşma ve satış verisi oluştuğunda verin. Tek bir sipariş üzerinden kampanya yapısını değiştirmeyin.