Tesisatçı sitesine gelen kişi çoğu zaman su akarken bakıyor; site bu aciliyete göre kurulmalı.
Bu sayfada tesisatçı işletmeleri için web sitesinin nasıl kurulması gerektiğini anlatıyoruz: hangi sayfalar gerçekten gerekli, ziyaretçi hangi noktada harekete geçiyor, mobilde neye dikkat edilmeli ve sitede hangi bilgilerin bulunması şart.
Tesisatçı İçin Site Neyi Çözer?
Tesisatçı sitesine gelen ziyaretçinin durumu çoğu sektörden farklıdır: kişi genelde su akarken, alt komşuya sızarken ya da tıkanıklık varken bakar. Bu, sitenin tasarımından önce erişilebilirliğinin belirleyici olduğu anlamına gelir. Telefon numarası ilk ekranda ve tıklanabilir değilse, ziyaretçi ikinci sayfayı açmadan başka bir servise geçer.
İkinci belirleyici, sitenin iki ayrı işi birden yapmak zorunda olması. Acil müşteri hız ve ulaşılabilirlik arar; tadilat müşterisi ise işçilik kalitesi, referans ve yazılı teklif arar. Bu iki kitleye aynı sayfadan aynı dille konuşan bir site, acil müşteriyi yavaşlatır ve tadilat müşterisini ikna edemez. Ayrı yollar kurmak burada yapı kararının en önemlisidir.
Hangi Sayfalar Gerekli?
Çok sayfalı bir site her zaman daha iyi değildir; gereksiz sayfa hem bakımı zorlaştırır hem ziyaretçiyi dağıtır. Tesisatçı tarafında gerçekten işe yarayan sayfalar şunlar:
| Sayfa | Ne işe yarıyor |
|---|---|
| Acil hizmetler | Su kaçağı, tıkanıklık, patlak boru. Sayfanın tamamı iletişime yönlendirmeli; uzun anlatım burada işe yaramıyor. |
| Tadilat ve yenileme | Banyo, mutfak ve tesisat yenileme; işçilik görselleri ve süreç anlatımıyla ayrı bir yol. |
| Kaçak tespiti | Cihazla noktasal tespit anlatılmalı; müşterinin en büyük korkusu duvar kırılması ve bu sayfa onu karşılıyor. |
| Fiyat ve süreç | Fiyatın neye göre değiştiği ve keşif sonrası yazılı teklif verildiği; güvenin kurulduğu sayfa. |
| Hizmet bölgesi | Nerelere gidildiği net yazılmalı; ulaşılamayan bölgeden gelen acil arama iki tarafın da zamanını harcıyor. |
Sitenin Dönüşüm Noktası
Dönüşüm noktası telefon aramasıdır ve bu sektörde başka hiçbir kurgu onun yerini tutmaz. Su akarken kimse form doldurmaz. Numaranın her sayfada, mobilde tıklanabilir ve sabit biçimde bulunması gerekir. İkincil kanal WhatsApp bağlantısıdır ve tesisatta özellikle işe yarar; müşteri kaçağın ya da tıkanıklığın fotoğrafını göndererek ön teşhis isteyebiliyor. Tadilat tarafında ise teklif formu ikinci bir dönüşüm noktası olarak ayrıca bulunmalıdır.
Bu noktanın sitenin her yerinden ulaşılabilir olması gerekir. Ziyaretçi ilgilendiği anda harekete geçemiyorsa, o ilgi birkaç saniye içinde kayboluyor. Reklamdan gelen trafikte bu etki daha da belirgin; kampanyaların nasıl kurulduğunu Meta ve Google reklam yönetimi sayfamızda anlattık.
Mobil ve Hız
Bu sektörde mobil öncelik bir tercih değil zorunluluktur; ziyaretçi çoğu zaman evinde, telefonuyla ve panik halindedir. Numaranın tek dokunuşla aranabilmesi, konumun harita uygulamasında açılabilmesi ve çalışma saatlerinin ilk ekranda görünmesi dönüşümü doğrudan belirler. Gece hizmeti veriliyorsa bunun açıkça yazılması gerekir; belirsizlik bu durumda aramamaya yol açar. Sayfa hızı da kritiktir, çünkü acele eden ziyaretçi yüklenmeyi beklemez.
Hız tarafında en sık karşılaşılan sorun, sıkıştırılmamış görsellerdir. Telefondan çekilmiş bir fotoğraf doğrudan siteye yüklendiğinde sayfa ağırlığı gereksiz yere katlanır ve mobil bağlantıda açılma süresi uzar. Görsellerin uygun boyutta üretilmesi, çekim aşamasında planlanması gereken bir konudur.
Sitede Mutlaka Olması Gerekenler
Aşağıdakiler bu sektörde ziyaretçinin aradığı ve bulamadığında siteden çıktığı bilgiler:
- Tıklanabilir telefon numarası — her sayfada, mobilde sabit
- Gece ve hafta sonu hizmeti verilip verilmediği; belirsizlik doğrudan kayıp
- Hizmet bölgesi ve tahmini varış süresi
- Fiyatın neye göre değiştiği ve keşif sonrası yazılı teklif verildiği
- Müdahale öncesi ve sonrası kayıt alındığı bilgisi — hasar tartışmasına karşı güven veriyor
Arama Tarafının Temeli
Tesisatta arama tarafının çekirdeği belirti ve semt bazlı sorgulardır. Su kaçağı, tıkanıklık ve kombi arızası gibi kelimelerin semt adıyla birleştiği aramalar en yüksek niyeti taşır. Bu yüzden hizmetlerin ayrı sayfalarda ve metin olarak anlatılması gerekir; hepsini tek bir hizmetler sayfasında listelemek, hiçbirinde görünür olmamak anlamına gelir. Bölge bilgisinin de metin olarak bulunması şarttır, yalnız haritada değil.
Bunun yanında Google İşletme Profilinin site ile tutarlı olması gerekir; adres, telefon ve çalışma saatleri iki yerde farklıysa arama tarafında güven sinyali zayıflar. Profilin nasıl düzenlendiğini GBP rehberimizde anlattık.
Tesisatçı Sitelerinde Sık Yapılan Hatalar
- Telefon numarasını yalnız iletişim sayfasına koymak — acele eden ziyaretçi ikinci sayfayı açmıyor
- Acil ve tadilat işini tek sayfada karşılamak — biri yavaşlıyor, diğeri ikna olmuyor
- Gece hizmeti verilip verilmediğini yazmamak — belirsizlik aramamaya yol açıyor
- Hizmet bölgesini belirsiz bırakmak — ulaşılamayan yerden gelen acil arama iki tarafın da zamanını harcıyor
İlk 30 Gün
İlk hafta acil ve tadilat yolları ayrılır; site yapısı bu ayrıma göre kurulacaktır. İkinci hafta iletişim erişilebilirliği çözülür: tıklanabilir numara, WhatsApp bağlantısı ve gerçek çalışma saatleri her sayfaya yerleştirilir. Üçüncü hafta belirti bazlı hizmet sayfaları yazılır — su kaçağı, tıkanıklık, kombi; arama tarafının çekirdeği burasıdır. Dördüncü hafta fiyat ve süreç sayfası, hizmet bölgesi bilgisi ve ölçüm kurulumu tamamlanır.
Neyi Ölçmeli?
Web sitesinde en çok bakılan ama en az işe yarayan ölçü ziyaretçi sayısıdır. Anlamlı olan zincirin nerede koptuğudur: kaç kişi girdi, kaçı dönüşüm noktasına kadar geldi, kaçı harekete geçti. Bu üç sayı arasındaki düşüş, sitenin hangi bölümünün çalışmadığını doğrudan gösterir.
İkinci bakılacak şey giriş sayfalarıdır: ziyaretçiler siteye ana sayfadan mı yoksa belirli bir hizmet sayfasından mı giriyor? Arama tarafından gelen trafiğin çoğu ana sayfaya değil iç sayfalara düşer; o sayfaların da tek başına ikna edici olması gerekir. Ölçüm altyapısının nasıl kurulduğunu dijital performans ajansı sayfamızda ayrıntılandırdık.
Bizimle Nasıl Çalışılıyor?
Süreç dört adımda yürüyor. Önce ihtiyaç netleştiriliyor: sitenin asıl işi ne, ziyaretçinin hangi adımı atması bekleniyor. Ardından sayfa yapısı ve içerik planı çıkarılıyor. Tasarım ve geliştirme aşamasında mobil öncelikli çalışılıyor; gerekiyorsa yerinde çekim yapılıyor. Son olarak ölçüm kurulumu, arama tarafı temeli ve teslim ediliyor.
Alan adı ve barındırma hesapları işletmeniz adına açılıyor, yönetim paneli erişimi sizde kalıyor. Site tesliminden sonra içerik güncellemelerini kendiniz yapabilirsiniz. Kapsam ve fiyatlandırma için profesyonel web tasarım sayfamıza, sitenin yanında yürütülecek çalışmalar için sosyal medya yönetimi ve dijital pazarlama ajansı sayfalarımıza bakabilirsiniz.
- Tesisatçı Sosyal Medya Yönetimi — hangi platform birincil, hangi içerik iş getiriyor
- Tesisatçı Reklam Yönetimi — kampanya kurgusu, negatif kelimeler ve bütçe
Tesisatçı işletmeniz için ücretsiz site incelemesi. Mevcut sitenize bakıp nerede kayıp verdiğinizi konuşalım — taahhüt yok.
Ücretsiz teklif alın · Web tasarım kapsamı · Referanslarımız
İlgili Yazılar
Sık Sorulan Sorular
Tesisatçı sitesinde en kritik şey ne?
Telefon numarasının erişilebilirliği; tasarım ondan sonra geliyor. Bu sektöre gelen ziyaretçi çoğu zaman su akarken, alt komşuya sızarken ya da tıkanıklık varken bakar; acele halindedir ve ikinci sayfayı açmadan karar verir. Numara ilk ekranda ve mobilde tıklanabilir değilse o kişi başka bir servise geçer, bu birkaç saniye içinde olur. Numaranın her sayfada sabit durması, konumun tek dokunuşla harita uygulamasında açılması ve çalışma saatlerinin görünür olması dönüşümü doğrudan belirler. Sayfa hızı da aynı sebeple kritiktir; acele eden ziyaretçi yüklenmeyi beklemez.
Acil ve tadilat işini aynı sayfada anlatabilir miyim?
Anlatmamak çok daha doğru, çünkü iki tamamen farklı kitle. Acil müşteri hız ve ulaşılabilirlik arar; uzun anlatım, referans galerisi ve süreç açıklaması onu yavaşlatır. Tadilat müşterisi ise tam tersini arar: işçilik kalitesi, geçmiş işler, yazılı teklif ve süreç netliği. Aynı sayfadan aynı dille konuşan bir site acil müşteriyi kaybeder ve tadilat müşterisini ikna edemez. Ayrı yollar kurmak bu sektörde yapı kararının en önemlisidir; ana sayfadan itibaren iki ayrı giriş sunmak her iki ziyaretçinin de doğru içeriğe hızlıca ulaşmasını sağlar.
Sitede fiyat bilgisi vermeli miyim?
Rakam vermeseniz bile fiyatın neye göre değiştiğini anlatmalısınız. Tesisatta sorunun boyutu yerinde görülmeden bilinemez, dolayısıyla net rakam vermek sonradan tartışma yaratır; bu sektörde en sık şikâyet konusu zaten değişen fiyattır. Buna karşılık fiyatlandırma mantığını, keşif sonrası yazılı teklif verildiğini ve müdahale öncesi kayıt alındığını anlatan bir sayfa güveni doğrudan kurar. Bu bilgiler müşterinin asıl tereddüdünü hedef alır: kandırılmama isteği. Böyle bir sayfası olan site, yalnız iletişim bilgisi veren bir siteden belirgin biçimde daha fazla iş getirir.
Hizmet bölgesini yazmak gerekli mi?
Gerekli ve iki tarafın da yararına. Bölge belirsizse ulaşamayacağınız yerden acil arama gelir; siz gidemezsiniz, müşteri zaman kaybeder ve çoğu zaman olumsuz bir izlenimle ayrılır. Bölgenin net yazılması bu kaybı baştan önler ve gelen aramaların niteliğini yükseltir. Bunun yanına tahmini varış süresi eklemek de çok işe yarar, çünkü acil durumdaki kişinin ilk sorusu ne zaman gelebileceğinizdir. Bilginin metin olarak bulunması ayrıca arama tarafında da karşılık verir; semt adıyla birleşen sorgular bu sektörde en yüksek niyetli gruptur.
Hangi sayfalar arama tarafında iş yapıyor?
Belirti bazlı hizmet sayfaları. Su kaçağı, tıkanıklık açma ve kombi arızası gibi konuların ayrı sayfalarda ve metin olarak anlatılması gerekir; hepsini tek bir hizmetler sayfasında liste halinde toplamak, hiçbirinde görünür olmamak anlamına gelir. Bu kelimelerin semt adıyla birleştiği aramalar en yüksek niyeti taşır ve rekabeti de görece düşüktür. Kaçak tespiti sayfası özellikle değerlidir, çünkü müşterinin en büyük korkusu duvar kırılmasıdır ve cihazla noktasal tespit anlatıldığında o korku doğrudan karşılanmış olur.