Tesisat reklamında acil ile planlı işi aynı kampanyada toplamak, iki işi birden zayıflatıyor.
Bu sayfa tesisatçı işletmeleri için reklam yönetiminin nasıl kurulduğunu anlatıyor: hangi kampanya hangi işi yapar, hangi aramalara girilir, hangi kelimeler bütçeyi boşa harcar, dönüşüm nasıl tanımlanır ve bütçe neye göre belirlenir.
Tesisatçı Tarafında Reklamın İşlevi
Tesisatçılıkta reklamın verimi, tek bir ayrımı doğru kurmaya bağlı: acil iş ile planlı iş aynı kampanyada olmamalı. Su kaçağı arayan kişi dakikalar içinde karar veriyor ve fiyata bakmıyor; banyo tadilatı arayan kişi ise günlerce teklif topluyor. Aynı reklam metni ikisine birden gösterildiğinde her ikisinde de zayıf sonuç veriyor.
İkinci gerçek, tesisat talebinin hasar korkusuyla gelmesi. Su kaçağı yalnız bir arıza değil; alt komşuya zarar verme ve yapıyı bozma riski taşıyor. Bu yüzden acil kampanyada mesajın merkezine hız ve ulaşılabilirlik konmalı. Planlı işlerde ise aynı mesaj işe yaramıyor; orada belirleyici olan işçilik kalitesi ve yazılı teklif.
Hangi Kampanya Ne İşe Yarar?
Bütçe sınırlıysa bütün kampanya türlerini aynı anda açmak en verimsiz yoldur. Tesisatçı tarafında öncelik sırası şöyle:
| Kampanya | Rolü |
|---|---|
| Google arama — acil | Birincil. Su kaçağı ve tıkanıklık sorguları; telefon uzantısıyla ve saat ayarıyla çalıştırılır. |
| Google arama — planlı | Ayrı kampanya. Tadilat ve tesisat yenileme; teklif talebi olarak ölçülür. |
| Google harita | Yakınımdaki tesisatçı aramaları; işletme profili ve yorumlar burada belirleyici. |
Harita üzerinden gelen talep neredeyse her yerel hizmette en yüksek niyeti taşıdığı için, reklamdan önce Google İşletme Profilinin eksiksiz olması gerekir; profilin nasıl düzenlendiğini GBP rehberimizde anlattık.
Hedeflenecek Aramalar
Aşağıdakiler bu sektörde niyeti en yüksek arama biçimleri:
- Su kaçağı ve kaçak tespiti aramaları — acil grubun en değerli kelimeleri
- Tıkanıklık açma ve gider aramaları; hacmi yüksek, dönüşümü hızlı
- Kombi ve petek aramaları — sonbaharda belirgin biçimde yükseliyor
- Banyo ve mutfak tesisat yenileme aramaları — planlı grup, bilet tutarı yüksek
- Semt ve mahalle adıyla birleşen aramalar; niyeti en yüksek ve maliyeti en düşük grup
Bütçeyi Boşa Harcayan Kelimeler
Negatif kelime listesi, tesisatçı reklamlarında bütçeyi en hızlı koruyan tek ayardır. Aşağıdakiler kampanya açılırken baştan girilmelidir:
- tesisatçı iş ilanı, tesisatçı aranıyor — iş arayanlar
- tesisat malzemeleri, hırdavat, boru fiyatları — ürün arayanlar
- nasıl yapılır, kendim — kendin yap arayanlar
- tesisat kursu, ustalık belgesi — meslek öğrenmek isteyenler
- proje, keşif bedeli gibi kurumsal ihale sorguları — hizmet kapsamınız dışındaysa
Bu liste bir kez yazılıp bırakılmaz. Yayının ilk iki haftasında arama terimleri raporunu düzenli kontrol etmek, gerçek sorguları görüp listeyi hızla olgunlaştırmanın en pratik yoludur.
Dönüşüm Nasıl Tanımlanır?
Acil kampanyada dönüşüm telefon aramasıdır; planlı kampanyada ise teklif talebi. İkisini aynı dönüşüm altında toplamak, kampanyanın acil aramaları ödüllendirip planlı işleri görmezden gelmesine yol açar, çünkü acil taraf sayıca daha fazladır. Ayrı ayrı tanımlandığında her kampanyanın kendi maliyeti görülür ve bütçe hangi tarafın daha kârlı olduğuna bakılarak dağıtılır. WhatsApp üzerinden gelen fotoğraflı ön teşhis talepleri de ayrı bir dönüşüm olarak izlenmelidir.
Dönüşüm tanımı yanlış kurulduğunda kampanya yanlış şeyi optimize eder; tıklama alır ama iş getirmez. Ölçüm altyapısının nasıl kurulduğunu dijital performans ajansı sayfamızda ayrıntılandırdık.
Bütçe ve Maliyet Gerçekleri
Tesisatta acil ve planlı işlerin tıklama maliyetleri birbirinden çok farklıdır; acil taraf daha pahalıdır ama bilet tutarı düşüktür, planlı taraf daha ucuzdur ama satış süresi uzundur. Bu yüzden tek bir bütçe havuzu iki tarafı da dengesiz besler. Ayrı bütçe verildiğinde hangi tarafın işletmeye daha çok kazandırdığı birkaç hafta içinde görülür. Kış aylarında donma kaynaklı acil işler arttığı için bütçenin o dönemde acil tarafa kaydırılması, aynı harcamadan daha fazla iş çıkarır.
Teklif ve Zaman Ayarı
Acil kampanyada saat ayarı belirleyicidir: gece ve hafta sonu hizmet veriyorsanız teklif artırılmalı, vermiyorsanız kampanya durdurulmalıdır. Planlı kampanyada ise mesai saatleri yeterlidir, çünkü müşteri o işi zaten günler sonrasına planlıyor. Mevsimsel tarafta aralık-şubat donma ve boru patlaması dönemi, ekim-kasım kombi ve petek bakımı penceresi, yaz ayları ise tadilat sezonudur. Her pencerenin en az iki hafta öncesinden bütçe ve mesaj tarafında hazırlanması gerekir.
Tesisatçı Reklamlarında Sık Yapılan Hatalar
- Acil ve planlı işi tek kampanyada toplamak — iki farklı niyet, iki farklı mesaj ve iki farklı maliyet
- Telefonda kesin fiyat vaadini reklam metnine koymak — yerinde görülmeden verilen rakam sonradan tartışma yaratıyor
- Ürün ve iş ilanı sorgularını negatiflememek — bütçenin kayda değer kısmı oraya gidiyor
- Kış sezonuna bütçe hazırlığı yapmadan girmek — talebin en yüksek olduğu haftalar öğrenme aşamasında geçiyor
İlk 30 Gün
İlk hafta Google İşletme Profili düzenlenir ve gerçek çalışma saatleri girilir. İkinci hafta acil ve planlı için iki ayrı kampanya kurulur, her birine kendi negatif listesi ve kendi dönüşüm tanımı verilir. Üçüncü hafta arama terimleri raporu incelenerek negatif liste olgunlaştırılır ve reklam metinleri niyet grubuna göre ayrıştırılır. Dördüncü hafta iki kampanyanın maliyetleri karşılaştırılır, hangi tarafın daha kârlı olduğu görülür ve bütçe buna göre yeniden dağıtılır; yaklaşan sezona göre hazırlık da bu aşamada yapılır.
Neye Bakarak Karar Verilir?
Reklam raporlarında en çok gösterilen ama en az işe yarayan iki sayı gösterim ve tıklamadır. Karar verirken bakılması gereken zincir şudur: kaç arama geldi, kaçı tıkladı, kaçı iletişime geçti, kaçı işe döndü ve bir müşteri kazanmak kaça mal oldu. Bu zincirin son iki halkası ölçülmüyorsa kampanya iyileştirilemez, yalnız sürdürülür.
İkinci önemli nokta değerlendirme süresidir. Birkaç günlük veriyle kampanya kapatmak, öğrenme aşamasını tamamlamamış bir kurguyu erken yargılamak demektir; çoğu hesapta anlamlı karar için en az iki haftalık veri gerekir. Reklamla organik tarafın birlikte nasıl planlandığını Meta ve Google reklam yönetimi sayfamızda anlattık.
Bizimle Nasıl Çalışılıyor?
Süreç dört adımda yürüyor. Önce mevcut durum inceleniyor: varsa reklam hesabınız, arama görünürlüğünüz ve rakiplerin ne yaptığı. Ardından kampanya yapısı kuruluyor, negatif kelime listesi baştan giriliyor ve dönüşüm takibi devreye alınıyor. Sonra reklam metni ve görselleri hazırlanıyor; gerekiyorsa yerinde çekim yapılıyor. Son olarak haftalık optimizasyon ve aylık raporlama yürüyor.
Reklam hesapları işletmeniz adına açılıyor ve yönetici erişimi sizde kalıyor; çalışma sona ererse erişimimizi kaldırırsınız, geçmiş veri ve öğrenme birikimi sizde kalır. Uzun süreli taahhüt uygulamıyoruz. Organik tarafı da birlikte yürütmek isterseniz sosyal medya yönetimi ve dijital pazarlama ajansı sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Tesisatçı işletmeniz için ücretsiz hesap incelemesi. Mevcut kampanyalarınıza bakıp bütçenin nereye gittiğini ve neyin gerçekçi olduğunu konuşalım — taahhüt yok.
Ücretsiz teklif alın · Reklam yönetimi kapsamı · Referanslarımız
İlgili Yazılar
Sık Sorulan Sorular
Acil ve planlı işleri neden ayrı kampanyada yürütmeliyim?
Çünkü iki tamamen farklı müşteri davranışıdır. Su kaçağı arayan kişi dakikalar içinde karar verir, fiyata bakmaz ve ilk ulaşabildiği yeri arar. Banyo tadilatı arayan kişi ise günlerce teklif toplar, karşılaştırma yapar ve işçilik kalitesine bakar. Aynı reklam metni ikisine birden gösterildiğinde her ikisinde de zayıf sonuç verir. Ayrıca tıklama maliyetleri ve bilet tutarları farklıdır; tek bütçe havuzu iki tarafı da dengesiz besler. Ayrı kampanya kurulduğunda her birinin kendi maliyeti görülür ve bütçe hangi tarafın daha kârlı olduğuna bakılarak dağıtılır.
Dönüşüm olarak neyi saymalıyım?
Kampanyaya göre değişir ve bu ayrım kritiktir. Acil kampanyada dönüşüm telefon aramasıdır; planlı kampanyada ise teklif talebidir. İkisini aynı dönüşüm altında toplamak, kampanyanın acil aramaları ödüllendirip planlı işleri görmezden gelmesine yol açar, çünkü acil taraf sayıca daha fazladır. Ayrı ayrı tanımlandığında her kampanyanın gerçek maliyeti görülür. WhatsApp üzerinden gelen fotoğraflı ön teşhis talepleri de ayrı bir dönüşüm olarak izlenmelidir; bu kanal tesisatta giderek yaygınlaşıyor ve teklif sürecini belirgin biçimde hızlandırıyor.
Reklam metninde fiyat vermeli miyim?
Kesin fiyat vermemek daha doğru. Tesisatta sorunun boyutu yerinde görülmeden bilinemez; reklam metninde verilen bir rakam, iş sonunda değiştiğinde güven kaybına ve olumsuz yoruma dönüşür. Bunun yerine metinde hız, ulaşılabilirlik ve keşif sonrası yazılı teklif vurgulanmalıdır. Acil kampanyada en iyi çalışan mesaj genelde ne zaman gelinebileceğidir, çünkü o an müşterinin tek sorusu budur. Planlı kampanyada ise işçilik kalitesi ve yazılı teklif öne çıkarılmalıdır; orada müşteri karşılaştırma yapıyor ve netlik arıyor.
Hangi kelimeler bütçemi boşa harcıyor?
Üç grup öne çıkıyor. Birincisi iş arama sorguları: tesisatçı iş ilanı ve tesisatçı aranıyor gibi aramalar hizmet arayan müşteriyle aynı kelimeleri paylaşır. İkincisi ürün sorguları: tesisat malzemeleri, hırdavat ve boru fiyatları arayan kitle hiçbir zaman servis müşterisine dönmez. Üçüncüsü kendin yap aramaları: nasıl yapılır türü sorgular yüksek hacimlidir ama dönüşümü sıfıra yakındır. Bunlara meslek kursu aramaları da eklenmeli. Liste kampanya açılmadan girilmeli, ilk iki hafta arama terimleri raporuyla olgunlaştırılmalıdır. Bu tek ayar çoğu hesapta bütçe artırmaktan daha fazla iş getirir.
Kış sezonuna nasıl hazırlanmalıyım?
Bütçe ve mesaj tarafında en az iki hafta önceden. Aralık ile şubat arası donma ve boru patlaması dönemidir ve yılın en acil işleri buradan çıkar; talebin zirve yaptığı haftalarda kampanyanın öğrenme aşamasını yeni geçiyor olması, en değerli günlerin boşa gitmesi demektir. Ekim-kasım ise kombi ve petek bakımı penceresidir ve planlı olduğu için önceden yapılan iletişimle doldurulabilir. Yaz ayları tadilat sezonudur. Her pencere için bütçenin ilgili kampanyaya kaydırılması, aynı harcamadan belirgin biçimde daha fazla iş çıkarır.