Meta'da dolandırıcılık reklamını, reklamın sağ üstündeki üç nokta menüsünden “Reklamı bildir” seçeneğini açıp uygun nedeni seçerek bildirebilirsiniz. Mobil uygulamada ve masaüstü sürümünde menü konumu değişebilir; ancak bildirim işlemi doğrudan reklam üzerinden başlatılır.
Bildirimden önce reklamın ekran görüntüsünü, reklam veren adını, bağlantı adresini ve varsa ödeme talebini kaydedin. Reklamı yalnızca kapatmak, içeriği Meta'ya bildirmez. Bu nedenle “Reklamı gizle” ve “Reklamı bildir” seçeneklerini birbirinden ayırmak gerekir.
Meta, 2025 yılında 159 milyondan fazla dolandırıcılık reklamını kaldırdığını ve 2026'da dolandırıcılıkla mücadele araçlarını genişlettiğini duyurdu. Yine de otomatik sistemler her reklamı aynı anda yakalayamaz. Kullanıcı bildirimi, şüpheli içeriğin incelenmesine yardımcı olan ayrı bir sinyaldir.
Meta'da bir dolandırıcılık reklamı nasıl bildirilir?
Meta'da reklam bildirmek için önce şüpheli reklamın sağ üst köşesindeki üç nokta simgesine dokunun veya tıklayın. Açılan menüde “Reklamı bildir” seçeneğini seçin.
Ardından reklamın neden sorunlu olduğunu belirtin. Dolandırıcılık, sahte veya yanıltıcı bilgi, taklit marka, tehlikeli ürün ya da başka bir ihlal seçeneği görünebilir. Ekranınızdaki seçenekler, reklamın kategorisine göre farklılaşabilir.
- Reklamı Facebook veya Instagram akışında açın.
- Sağ üstteki üç nokta menüsünü seçin.
- “Reklamı bildir” seçeneğine dokunun.
- Dolandırıcılık veya en yakın ihlal nedenini işaretleyin.
- Varsa ek açıklama ve kanıtları gönderin.
- Bildirim formunu göndererek işlemi tamamlayın.
Reklam açılmıyor veya menü görünmüyorsa uygulamayı güncelleyin ve aynı içeriği masaüstü tarayıcıda deneyin. Reklamın ekran görüntüsü varsa, bildirim sırasında yükleme seçeneği bulunmasa bile saklayın.
Bir reklamın yalnızca pahalı olması, kötü tasarlanması veya beklediğiniz ürünü sunmaması tek başına dolandırıcılık kanıtı değildir. Şüpheli alan adı, gerçek dışı vaat, kimlik bilgisi talebi ve sahte müşteri yorumları daha güçlü göstergelerdir.
Dolandırıcılık reklamını bildirmeden önce hangi kanıtlar toplanmalıdır?
En yararlı kanıtlar, reklamın kim tarafından verildiğini ve kullanıcıyı nereye yönlendirdiğini gösteren kayıtlardır. Ekran görüntüsü alırken reklam metni, görseli, işletme adı ve çağrı düğmesi aynı karede görünmelidir.
Bağlantıyı ayrıca kopyalayın. Kısa bağlantılar, yönlendirme adresleri ve ödeme sayfaları daha sonra değişebilir. Bu nedenle bağlantıyı metin olarak saklamak, yalnızca ekran görüntüsü almaktan daha faydalıdır.
- Reklamın tam ekran görüntüsü alındı mı?
- Reklam veren sayfanın adı ve kullanıcı adı kaydedildi mi?
- Yönlendirme yapılan alan adı not edildi mi?
- İstenen para, kart veya kimlik bilgisi belirtildi mi?
- Mesaj, e-posta, dekont veya sipariş numarası saklandı mı?
- Reklamın görüldüğü tarih ve yaklaşık saat yazıldı mı?
Şüpheli sayfaya tekrar girmeden önce tarayıcı geçmişindeki adresi kontrol edin. Adres çubuğunda yazım hatası, fazladan alt alan adı veya markayla ilgisiz bir uzantı bulunabilir.
Yanlış: “Bu reklam kötü görünüyor” şeklinde genel bildirim yapmak. Doğru: “Reklam, markanın resmi alan adı yerine farklı bir alan adına yönlendiriyor ve havale istiyor” şeklinde somut gerekçe yazmaktır.
Kanıt toplamak için dolandırıcıyla uzun yazışmalar yapmayın. Yeni bilgi elde etmek amacıyla para göndermek, kart bilgisi paylaşmak veya kimlik belgesi iletmek güvenli değildir.
Meta'daki bildirim seçeneklerinden hangisi seçilmelidir?
Seçmeniz gereken bildirim nedeni, reklamın kullanıcıyı nasıl yanıltığına göre belirlenir. Her şüpheli reklamda aynı kategori bulunmayabilir; en yakın ve gerçeği açıklayan seçeneği kullanın.
| Karşılaşılan durum | Uygun bildirim yaklaşımı | Ek kanıt |
|---|---|---|
| Sahte indirim veya gerçek dışı kazanç vaadi | Dolandırıcılık, yanıltıcı veya sahte bilgi | Fiyat, vaat ve ödeme ekranı |
| Başka markanın logo ve adı kullanılıyor | Taklit marka veya fikrî mülkiyet ihlali | Resmî marka sayfası ve reklam görüntüsü |
| Şüpheli yatırım, kripto veya kredi teklifi | Dolandırıcılık veya finansal yanıltma | Para talebi ve lisans iddiası |
| Sahte çekiliş veya ödül mesajı | Dolandırıcılık, spam veya yanıltıcı içerik | Katılım şartları ve iletişim talebi |
| Kimlik, kart veya hesap bilgisi isteniyor | Dolandırıcılık ve güvenlik riski | Form ekranı ve alan adı |
Reklam bir markayı taklit ediyorsa, yalnızca dolandırıcılık kategorisini seçmek yeterli olmayabilir. Varsa taklit marka, fikrî mülkiyet veya marka ihlali kanalını da kullanın.
Finans, sağlık, istihdam ve yatırım reklamlarında risk değerlendirmesi daha dikkatli yapılmalıdır. “Kesin kazanç”, “garantili sonuç” veya “hemen para kazan” gibi ifadeler tek başına suç kanıtı değildir; ancak diğer işaretlerle birlikte değerlendirilmelidir.
Bildirim formunda açıklama alanı varsa kısa ve doğrulanabilir bilgi yazın. Kişisel yorum, hakaret veya kanıtlanamayan suçlama eklemek incelemeyi kolaylaştırmaz.
Reklam WhatsApp'a veya sahte bir siteye yönlendiriyorsa ne yapılmalıdır?
Reklam WhatsApp'a yönlendiriyorsa önce Meta'daki reklamı bildirin, ardından WhatsApp içindeki sohbeti ve hesabı ayrı olarak raporlayın. Bu iki işlem farklı platformlardaki içerikleri kapsar.
WhatsApp konuşmasında karşı tarafın telefon numarası, profil adı, profil fotoğrafı ve mesaj saatleri görülebilir. Para transferi, kapora, doğrulama kodu veya kart bilgisi istenmişse bu bölümleri ekran görüntüsüyle saklayın.
Şüpheli web sitesinde kullanıcı adı ve şifre girdiyseniz aynı şifreyi kullandığınız diğer hesaplarda hemen değiştirin. Özellikle e-posta hesabı, banka uygulaması ve Meta hesabı için benzersiz şifre kullanın.
Kart bilgisi paylaşıldıysa kartı veren kuruluşla iletişime geçin. İşlem gerçekleşmişse tarih, tutar, alıcı bilgisi ve dekontu saklayın. Bankaya yapılan bildirim, Meta reklam raporunun yerine geçmez.
Siteye yalnızca baktıysanız ve bilgi girmediyseniz risk daha düşük olabilir. Buna rağmen dosya indirdiyseniz dosyayı açmadan silin ve cihazda güvenlik taraması çalıştırın.
WhatsApp üzerinden müşteri toplamaya çalışan gerçek işletmeler ile sahte hesaplar karıştırılabilir. İşletmenin resmî sitesindeki iletişim numarasıyla bağımsız doğrulama yapmak, reklam içindeki numarayı aramaktan daha güvenlidir.
Markam taklit ediliyorsa Meta'ya nasıl başvuru yapılır?
Marka sahibiyseniz, reklamı normal kullanıcı bildiriminin yanında marka veya fikrî mülkiyet ihlali kanalıyla da raporlayın. Bu başvuru, reklamın kullanıcıyı yanıltmasından çok markanın izinsiz kullanımına odaklanır.
Başvuruda şirketin veya marka sahibinin kim olduğunu açıkça belirtin. Markanın resmî sitesi, doğrulanmış sosyal hesapları, tescil bilgileri ve taklit reklamın bağlantısı destekleyici materyal olarak kullanılabilir.
Meta reklam verenin adını ve reklam arşivindeki kaydını da kontrol edin. Aynı görsel, farklı sayfa adları veya farklı alan adlarıyla yayınlanıyorsa her örneği ayrı ayrı listeleyin.
Marka sahipleri için Meta reklamveren doğrulaması nasıl yapılır rehberindeki doğrulama adımları da önem taşıyabilir. Doğrulama, her taklit reklamı otomatik olarak kaldırmaz; ancak işletme kimliğinin daha tutarlı yönetilmesine yardımcı olur.
İhlal bildirimi yaparken yalnızca “markamız kullanılıyor” demeyin. Hangi logo, isim, slogan veya ürün görselinin izinsiz kullanıldığını tek tek belirtin.
Taklit reklamın gerçek markayla hiçbir ticari bağlantısı yoksa bu ayrımı yazın. Marka adına sipariş, yatırım, işe alım veya destek hizmeti sunulması, kullanıcıların yanıltılma riskini artırır.
Meta'ya yapılan dolandırıcılık bildirimi ne zaman sonuçlanır?
Meta'nın inceleme süresi reklamın türüne, bildirimin içeriğine ve mevcut inceleme yoğunluğuna göre değişebilir. Bu nedenle her bildirim için kesin sonuç süresi vermek doğru değildir.
Bildirim gönderildikten sonra uygulamadaki destek veya bildirim alanını kontrol edin. Meta bazı başvurularda inceleme sonucunu gösterir; bazı durumlarda ise yalnızca bildirimin alındığını belirtir.
Reklamın görünmeye devam etmesi, bildirimin hiç incelenmediği anlamına gelmez. Reklam farklı kampanyalarda, farklı sayfalarda veya yeni bir kopyayla yeniden yayınlanmış olabilir.
Aynı reklamı defalarca bildirmek yerine yeni kanıt oluştuğunda yeni bildirim yapın. Örneğin alan adı değiştiyse, yeni reklam veren sayfası kullanıldıysa veya ödeme talebi ortaya çıktıysa bu bilgiler önemlidir.
Bildirim sonucu olumsuzsa, uygulamanın sunduğu itiraz veya yeniden inceleme seçeneğini kullanın. İtiraz metninde ilk başvurudaki ifadeleri tekrar etmek yerine yeni kanıt ve daha açık olay sırası verin.
Meta'nın 2025'te 159 milyondan fazla dolandırıcılık reklamını kaldırdığını duyurması, otomatik ve manuel kontrollerin birlikte kullanıldığını gösterir. Ancak platformdaki bir kaldırma kararı, finansal zararın telafi edildiği anlamına gelmez.
Bildirim reddedilirse veya reklam yeniden yayınlanırsa ne yapılmalıdır?
Bildirim reddedilirse önce reklamın gerçekten aynı içerik olup olmadığını kontrol edin. Reklam metni benzer görünse bile reklam veren sayfası, alan adı veya kampanya farklı olabilir.
Yeni başvuruda olayları kronolojik sırayla yazın: reklamı gördüğünüz tarih, tıkladığınız adres, istenen bilgi, gerçekleşen ödeme ve yaptığınız başvuru.
Birden fazla mağdur varsa herkes kendi hesabından ayrı bildirim yapmalıdır. Başkalarının hesap bilgilerini izinsiz paylaşmak yerine, ortak alan adı, telefon numarası ve reklam bağlantısı gibi doğrulanabilir unsurları belirtin.
Reklamın sahte işletme adına verildiğini düşünüyorsanız işletme sayfasını da raporlayın. Reklamı bildirmek yalnızca belirli kreatifi kapsayabilir; sayfa raporu farklı bir ihlal değerlendirmesi başlatabilir.
Meta reklam politikaları hakkında ayrıntılı karşılaştırma için Meta Reklam Politikaları: Yasaklı ve Kısıtlı İçerikler rehberine bakabilirsiniz. Politika ihlali ile dolandırıcılık iddiası aynı şey değildir; başvuruda doğru ayrımı yapmak gerekir.
Yanlış: Reklam kaldırılmadı diye aynı içeriği öfkeyle farklı kategorilerden göndermek. Doğru: Yeni kanıtı ekleyip ilgili ihlal türüyle yeniden başvurmaktır.
Dolandırıcılık reklamından sonra Meta hesabı nasıl korunur?
Dolandırıcılık reklamıyla etkileşim kurduysanız Meta hesabınızın güvenlik ayarlarını aynı gün kontrol edin. Tanımadığınız oturumları kapatın ve iki aşamalı doğrulamayı etkinleştirin.
Şifrenizi daha önce başka bir sitede kullandıysanız yalnızca Meta şifresini değiştirmeyin. Aynı parolanın kullanıldığı e-posta, alışveriş ve finans hesaplarını da ayrı şifrelerle güncelleyin.
Meta'dan geldiği iddia edilen güvenlik mesajlarını, e-postadaki bağlantıya tıklamadan kontrol edin. Hesap içindeki destek merkezi veya doğrudan uygulama bildirimleri daha güvenli bir doğrulama yoludur.
Reklam hesabı yöneten işletmeler, ödeme yöntemlerini ve yönetici rollerini incelemelidir. Tanımadığınız bir kullanıcı, işletme portföyü veya kart eklenmişse erişimi kaldırın ve ilgili kayıtları saklayın.
Reklam hesabı sorunları ile ilgili işlemleri karıştırmamak için Meta reklam maliyetleri rehberindeki temel hesap kavramlarından yararlanabilirsiniz. Şüpheli harcamayı normal kampanya maliyetiyle açıklamaya çalışmayın.
Hesabınız ele geçirildiyse reklam bildiriminin yanında Meta'nın hesap kurtarma akışını kullanın. Finansal zarar oluştuysa bankaya, gerekli durumlarda kolluk birimlerine ve ilgili tüketici kanallarına başvurun.
Dolandırıcılık reklamlarını işletmeler nasıl önceden fark eder?
İşletmeler, marka adını ve alan adını düzenli aralıklarla Meta reklam kütüphanesinde arayarak taklit kampanyaları kontrol edebilir. Aramayı yalnızca marka adıyla değil, ürün ve kampanya ifadeleriyle de yapın.
Resmî reklamlarınızda kullanılan görselleri, sloganları ve müşteri iletişim numaralarını arşivleyin. Taklit reklam çıktığında eski ve yeni örnekleri karşılaştırmak, başvuruya somut kanıt eklemenizi sağlar.
Web sitenizde ödeme ve iletişim süreçlerini açıkça belirtin. Kullanıcılar resmî alan adınızı, destek e-posta adresinizi ve ödeme yöntemlerinizi biliyorsa sahte yönlendirmeleri daha kolay ayırt eder.
Meta'da müşteri mesajlarını WhatsApp'a taşıyan kampanyalar yürütüyorsanız, resmî iletişim hattını sabit tutun. WhatsApp katalog ve yönlendirme süreçlerini öğrenmek için WhatsApp katalog reklamı nasıl verilir rehberini inceleyebilirsiniz.
Yapay zekâ ile üretilmiş görseller veya sesler de taklit riskini artırabilir. Bu tür içeriklerin Meta'da nasıl işaretlendiğini öğrenmek için Yapay zekâ reklamı Türkiye'de nasıl etiketlenir? sayfasına bakabilirsiniz.
Kontrolün işe yaramadığı durum, işletmenin yalnızca kendi resmî hesabını izlemesidir. Sahte sayfalar farklı kullanıcı adları ve alan adları kullanabilir. Bu nedenle haftalık arama, çalışan bildirimi ve hızlı kanıt arşivi birlikte uygulanmalıdır.
Meta reklam güvenliği, bildirim adımlarının yanı sıra hesap erişimleri, alan adları, ödeme yöntemleri ve marka kullanımının birlikte kontrol edilmesini gerektirir. Medyografya, işletmelerin Meta reklam süreçlerini teknik ve içerik açısından incelemesine yardımcı olur.
İlgili Yazılar
Sık Sorulan Sorular
Meta'da dolandırıcılık reklamı nereye bildirilir?
Reklamın sağ üstündeki üç nokta menüsünden “Reklamı bildir” seçeneğini açarak uygun ihlal nedenini seçebilirsiniz.
Dolandırıcılık reklamını bildirmeden önce hangi kanıtlar alınmalıdır?
Reklam ekran görüntüsü, reklam veren adı, bağlantı adresi, ödeme talebi, mesaj kayıtları ve reklamın görüldüğü tarih saklanmalıdır.
Marka taklidi yapan Meta reklamı nasıl raporlanır?
Reklamı normal bildirim kanalından raporlayın ve varsa taklit marka veya fikrî mülkiyet ihlali başvurusunu ayrıca kullanın.
Meta reklam bildirimi reddedilirse ne yapılır?
Reklam veren sayfasını ve bağlantıyı yeniden kontrol edin; yeni kanıtları kronolojik biçimde ekleyerek itiraz veya yeniden inceleme seçeneğini kullanın.
Dolandırıcılık reklamından sonra Meta hesabı nasıl korunur?
Şifreyi değiştirin, iki aşamalı doğrulamayı açın, tanımadığınız oturumları kapatın ve reklam hesabındaki yönetici ile ödeme yöntemlerini inceleyin.