Hedefli reklamda kullanıcıya hangi bilgi verilmeli?

Hedefli reklamda kullanıcıya; reklamın neden gösterildiği, hangi kriterlerin kullanıldığı ve bu kriterlerin nasıl değiştirileceği açıkça verilmelidir.

1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren yönetmelik, hedefli reklam süreçlerinde kullanıcıya erişilebilir bilgi sunulmasını öngörüyor. Bu yükümlülük yalnızca genel bir gizlilik metni yayımlamakla tamamlanmıyor.

İşletmenin Meta veya Google kampanyasında kullandığı hedefleme mantığını, kullanıcı tercihlerini ve ilgili ayarların nereden değiştirileceğini anlaşılır biçimde göstermesi gerekiyor.

Bilgilendirme metni; kullanılan veri kategorilerini, reklam eşleştirmesinin amacını, tercih değişikliğinin sonucunu ve başvurulabilecek ayar ekranını birlikte açıklamalıdır.

Hedefli reklamda kullanıcıya tam olarak hangi bilgi verilmelidir?

Kullanıcıya ilk olarak reklamın neden karşısına çıktığı ve hangi hedefleme kriterlerinin kullanıldığı açıklanmalıdır.

Bu açıklama, yalnızca "ilgi alanlarınıza göre reklam gösteriyoruz" cümlesinden oluşmamalıdır. Kullanılan kriterler mümkün olduğunca kategori adıyla belirtilmelidir.

Örneğin işletme; web sitesini ziyaret etme, belirli bir ürün sayfasını görüntüleme, sepete ürün ekleme, şehir, yaş aralığı veya benzer kullanıcı grubu kullanıyorsa bunu ayrı ayrı yazmalıdır.

Burada amaç, kullanıcıya kendisi hakkında hangi tekil verilerin toplandığını anlatmak değildir. Amaç, reklam gösterimini etkileyen veri kategorilerini ve eşleştirme mantığını anlaşılır hale getirmektir.

Bilgilendirmede reklamın amacı da belirtilmelidir. Amaç; satın alma, form doldurma, uygulama yükleme, mağaza ziyareti veya marka bilinirliği olabilir.

Reklam amacı, kullanılan kriterin neden seçildiğini anlamayı kolaylaştırır. Satın alma amacıyla oluşturulan yeniden pazarlama kitlesi, bilinirlik kampanyasından farklı açıklanmalıdır.

Kullanıcı ayrıca bu kriterleri değiştirebileceği, sınırlandırabileceği veya reklam kişiselleştirmesini kapatabileceği yolu görebilmelidir. Bu yol, menü adı ve mümkünse doğrudan bağlantıyla verilmelidir.

Bilgi erişilebilir değilse, teknik olarak doğru olsa bile yönetmelikteki şeffaflık amacını karşılamayabilir. Kullanıcının beş farklı sayfa araması gereken açıklama pratikte yeterli değildir.

Yanlış: "Reklam deneyiminizi iyileştirmek için veriler kullanılabilir."

Doğru: "Bu reklam, ürün sayfasını ziyaret eden ve sepete ürün ekleyen kullanıcı grubuna gösteriliyor. Reklam tercihlerinizi Meta Reklam Tercihleri bölümünden değiştirebilirsiniz."

Hedefleme kriterleri kullanıcıya nasıl açıklanmalıdır?

Hedefleme kriterleri, teknik platform terimleri yerine kullanıcıların anlayabileceği kategori ve örneklerle açıklanmalıdır.

Meta ve Google, kampanya kurulumu sırasında çok sayıda sinyal ve kitle seçeneği sunar. İşletme bunların tamamını kullanıcıya platformdaki teknik adlarıyla aktarmak zorunda kalmamalıdır.

Bunun yerine "web sitesi etkileşimi", "uygulama kullanımı", "reklam etkileşimi", "konum bilgisi", "ilgi alanı sinyalleri" ve "müşteri listesi eşleştirmesi" gibi başlıklar kullanılabilir.

Her başlığın altında kısa bir açıklama bulunmalıdır. Örneğin web sitesi etkileşimi, belirli sayfaları ziyaret eden veya belirli bir işlem başlatan kullanıcıları ifade edebilir.

Müşteri listesi kullanılıyorsa, listenin hangi amaçla eşleştirildiği ve kullanıcı eşleşmesinin doğrudan kimlik bilgisi gösterimi anlamına gelmediği açıklanmalıdır.

Konum hedeflemesinde de kapsam belirtilmelidir. İl, ilçe, yarıçap, ülke veya seyahat eden kullanıcı gibi seçenekler aynı anlama gelmez.

Yaş ve cinsiyet gibi kriterler kullanılıyorsa seçilen aralık veya kapsam yazılabilir. Ancak işletme, kullanmadığı bir kriteri bilgilendirme metnine eklememelidir.

Benzer kitle, otomatik genişletme veya makine öğrenimi destekli hedefleme kullanılıyorsa, bunun temel kitlenin ötesinde ek sinyallerden yararlanabileceği belirtilmelidir.

Bir kampanyada birden fazla kriter varsa listeleme yapılmalıdır. Tek paragrafta bütün kriterleri sıralamak, kullanıcının hangi bilginin ne anlama geldiğini ayırt etmesini zorlaştırır.

Hedef kitle kurulumundaki yöntemleri anlamak için dijital reklamda hedef kitle segmentasyonu rehberindeki kitle türleri ve kullanım koşulları incelenebilir.

Kullanıcı hedefli reklam tercihlerini nasıl değiştirebilir?

Kullanıcı, reklam kişiselleştirmesini ve kullanılan hedefleme sinyallerini platformun ilgili reklam tercihleri ekranından değiştirebilmelidir.

Bu nedenle bilgilendirme metni yalnızca hakları saymamalı, uygulanabilir bir işlem yolu göstermelidir. "Ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz" ifadesi tek başına yeterince yönlendirici değildir.

Meta için işletme, kullanıcının Reklam Tercihleri, reklam konusu kontrolleri ve kişiselleştirilmiş reklam seçeneklerine ulaşabileceğini açıklayabilir. Menü adları zamanla değişebileceği için bağlantıların düzenli kontrol edilmesi gerekir.

Google tarafında kullanıcılar reklam kişiselleştirme, reklam konuları, marka ve benzeri sinyallerle ilgili tercihleri Google hesaplarındaki reklam ayarlarından yönetebilir.

İşletme bu ekranların doğrudan kontrolünü elinde tutmaz. Ancak kendi bilgilendirme sayfasında platformun ilgili yardım veya tercih merkezine bağlantı verebilir.

Ayrıca işletmenin kendi sitesinde kullanılan çerez, piksel veya benzeri teknolojiler için ayrı bir tercih merkezi bulunmalıdır. Kullanıcı, pazarlama amaçlı izleme teknolojilerini burada kabul edebilir veya reddedebilir.

Tercih değişikliğinin sonucu açıkça yazılmalıdır. Örneğin reklamların tamamen ortadan kalkmayacağı, ancak kişiselleştirme düzeyinin azalabileceği belirtilmelidir.

Bir kullanıcı tüm kişiselleştirmeyi kapattığında reklam görmeye devam edebilir. Değişen şey çoğu durumda reklamın seçilme biçimidir; reklam gösteriminin tamamen durması değildir.

Tercih yönetimiyle ilgili teknik ve hukuki ayrımı görmek için hedefli reklam için açık rıza gerekir mi başlıklı içerik kullanılabilir.

İşletme, tercih değişikliğini uygulayabilmek için gerekli teknik entegrasyonları da test etmelidir. Kullanıcı ayarı değiştiriyor, ancak piksel veri göndermeye devam ediyorsa bilgilendirme ile uygulama arasında uyumsuzluk oluşur.

Meta reklamlarında hangi hedefleme bilgileri açıklanmalıdır?

Meta reklamlarında açıklama, kampanyanın kullandığı kitle türünü ve reklamın kullanıcıya hangi nedenle sunulduğunu göstermelidir.

Meta kampanyaları kayıtlı kitle, özel kitle, benzer kitle, geniş hedefleme veya yeniden pazarlama gibi farklı yapılarla kurulabilir. Her yapı aynı bilgilendirme cümlesiyle açıklanmamalıdır.

Özel kitle kullanılıyorsa kaynak kategori belirtilmelidir. Örneğin web sitesi ziyaretçileri, uygulama kullanıcıları, müşteri listesi veya Meta üzerindeki etkileşimler ayrı kategorilerdir.

Yeniden pazarlama kampanyasında kullanıcıya belirli bir ürün veya hizmet sayfasıyla etkileşim kurduğu için benzer reklam gösterilebileceği açıklanabilir.

Meta Pixel veya Conversions API kullanılıyorsa işletme, bunların reklam ölçümü ve kitle oluşturma amacıyla kullanılabildiğini kendi çerez veya gizlilik metninde açıklamalıdır.

Pixel kurulumu ve sunucu taraflı veri aktarımı hakkında Meta Pixel ve CAPI rehberindeki olay, veri akışı ve test adımları kontrol edilmelidir.

Geniş hedefleme veya otomatik kitle genişletme kullanıldığında, seçilen hedefin platform tarafından ek sinyallerle genişletilebileceği belirtilmelidir.

Konum hedeflemesi için seçilen bölge, yaş hedeflemesi için kullanılan aralık ve dil seçimi gibi işletmenin kontrol ettiği kriterler ayrıca listelenebilir.

Meta reklam açıklaması, reklamın üstüne uzun bir metin olarak eklenmek zorunda değildir. Kullanıcı, reklam bilgi menüsünden veya işletmenin bilgilendirme sayfasından ilgili açıklamaya ulaşabilmelidir.

Yasaklı veya kısıtlı sektörlerde hedefleme seçenekleri ayrıca sınırlandırılabilir. Bu nedenle Meta reklam politikaları ve kısıtlı içerikler kontrol edilmeden hedefleme metni hazırlanması doğru değildir.

Google reklamlarında hangi kriterler ve ayarlar açıklanmalıdır?

Google reklamlarında kullanıcıya; arama sorgusu, ilgi alanı, ziyaret edilen içerik, müşteri eşleştirmesi ve bağlamsal sinyal gibi kullanılan kriter kategorileri açıklanmalıdır.

Arama kampanyasında reklam, kullanıcının yazdığı sorguyla ilişkili olabilir. Ancak reklamın gösterilmesi yalnızca tek bir kelimeye bağlı olmayabilir; eşleme türü, kampanya ayarı ve diğer sinyaller de rol oynayabilir.

Görüntülü reklam veya video kampanyasında konu, yerleşim, ilgi alanı, yeniden pazarlama ve benzeri kitle sinyalleri kullanılabilir.

Google'ın otomatik teklif ve optimizasyon sistemleri, işletmenin tanımladığı hedefe ulaşmak için farklı sinyalleri değerlendirebilir. Kullanıcıya bu süreç, teknik algoritma ayrıntılarıyla değil, işlevsel sonuçlarıyla anlatılmalıdır.

Örneğin "Bu reklam, daha önce web sitemizde belirli bir ürün kategorisini inceleyen kullanıcılara gösterilebilir" ifadesi anlaşılırdır.

Müşteri eşleştirmesi kullanılıyorsa veri kaynağı, kullanım amacı ve tercihlerin nasıl yönetileceği açıklanmalıdır. İşletme, yüklediği listenin kapsamını ve güncellenme sürecini ayrıca kayıt altına almalıdır.

Google reklam kişiselleştirme ayarlarına yönlendiren bağlantı, bilgilendirme sayfasında görünür olmalıdır. Bağlantının çalışıp çalışmadığı düzenli aralıklarla test edilmelidir.

Google Ads kampanyasında kullanılan her sinyal reklam metninde yazılmak zorunda değildir. Fakat kullanıcı, açıklama sayfasında kullanılan sinyal kategorilerini anlayabilmelidir.

Bu açıklama, performans raporundaki metriklerle karıştırılmamalıdır. Tıklama oranı, dönüşüm oranı ve maliyet reklamın sonucunu gösterir; hedefleme kriterini açıklamaz.

Performans ölçümünü yorumlarken ROAS'ın ne olduğunu ve neden önemli olduğunu ayrı değerlendirmek gerekir. ROAS, kullanıcıya sunulacak hedefleme bilgisinin yerine geçmez.

Hedefli reklam bilgilendirmesi hangi formatta sunulmalıdır?

Bilgilendirme, kullanıcının mobil cihazda da okuyabileceği kısa, katmanlı ve doğrudan erişilebilir bir formatta sunulmalıdır.

İlk katmanda reklamın neden gösterildiği tek veya iki cümleyle açıklanabilir. İkinci katmanda kullanılan kriter kategorileri ve platform ayarları listelenebilir.

Üçüncü katmanda çerezler, piksel, müşteri listesi eşleştirmesi ve saklama süreçleri gibi teknik ayrıntılar bulunabilir.

Bu yapı, hem kısa açıklama isteyen kullanıcıya hem de daha fazla ayrıntı arayan kullanıcıya uygun olur. Ayrıntılı metin, temel açıklamayı görünmez hale getirmemelidir.

Bilgilendirme sayfasında şu dört bölüm bulunması pratik bir standart oluşturur: reklamın nedeni, kullanılan kriterler, tercih değiştirme yolu ve iletişim veya başvuru kanalı.

Her kriter için aynı şablon kullanılabilir. "Kriter", "nasıl kullanılıyor" ve "kullanıcı nasıl değiştirir" sütunları anlaşılır bir düzen sağlar.

Metin, 14 yaşındaki bir kullanıcının bile temel mantığı anlayabileceği kadar sade olmalıdır. Platformun İngilizce terimleri gerekiyorsa Türkçe karşılığıyla birlikte yazılmalıdır.

Mobil görünümde tablo taşarsa aynı bilgi madde listesine çevrilmelidir. Kullanıcı yatay kaydırma yapmadan kriterleri okuyabilmelidir.

İşletme hedefli reklam uyumu için hangi kayıtları tutmalıdır?

İşletme, hangi kampanyada hangi hedefleme kriterini kullandığını ve kullanıcıya hangi metni sunduğunu tarihli biçimde kaydetmelidir.

Bu kayıt, kampanya adı, platform, reklam amacı, kitle türü, kullanılan veri kategorisi, tercih bağlantısı ve son güncelleme tarihini içerebilir.

Kampanya değiştiğinde bilgilendirme metni de kontrol edilmelidir. Yeni bir yeniden pazarlama kitlesi eklenmesi, mevcut açıklamanın artık eksik kalmasına neden olabilir.

Özellikle otomatik hedefleme ve kitle genişletme seçenekleri açıldığında, önceki metin yeniden incelenmelidir. Sistem, kampanya kurulumundaki temel hedefin ötesinde sinyal kullanabilir.

Her ay yapılan kısa bir kontrol, uzun süre fark edilmeyen uyumsuzlukları azaltır. Kontrolde aktif kampanyalar, web sitesi etiketleri ve tercih merkezi birlikte incelenmelidir.

Aşağıdaki liste, kampanya yayına alınmadan önce kullanılabilir:

• Reklamın kullanıcıya gösterilme nedeni açıkça yazıldı mı?
• Kullanılan hedefleme kriterleri kategori bazında listelendi mi?
• Meta veya Google reklam tercihleri için erişilebilir bağlantı eklendi mi?
• İşletmenin çerez, piksel ve müşteri listesi kullanımı açıklanıyor mu?
• Otomatik genişletme veya benzer kitle kullanımı metinde yer alıyor mu?
• Mobil cihazda metin ve bağlantılar sorunsuz çalışıyor mu?
• Kampanya değişikliği sonrası bilgilendirme metni tekrar kontrol edildi mi?
• Son kontrol tarihi ve sorumlu kişi kayıt altına alındı mı?

Bu liste hukuki danışmanlığın yerine geçmez. Operasyonel kontrol sağlar ve reklam hesabındaki uygulama ile yayımlanan metni karşılaştırır.

İşletme ayrıca kullanıcı başvurularına cevap verecek bir süreç belirlemelidir. Başvurunun kim tarafından alınacağı, hangi kanaldan yanıtlanacağı ve kayıtların nerede tutulacağı önceden netleşmelidir.

Hedefli reklamda kullanıcı bilgisi sunulmazsa ne gibi hatalar oluşur?

En yaygın hata, genel gizlilik politikasını hedefli reklam açıklaması yerine kullanmaktır.

Genel politika; veri sorumlusu, işleme amaçları ve haklar hakkında bilgi verebilir. Ancak kullanıcı, gördüğü reklamın neden seçildiğini bu metinden anlayamayabilir.

İkinci hata, yalnızca kullanılan platformun adını yazmaktır. "Meta ve Google reklamları kullanıyoruz" ifadesi, hangi kriterlerin devrede olduğunu açıklamaz.

Üçüncü hata, tüm kriterleri aynı anda kullanılıyormuş gibi göstermektir. İşletme yalnızca konum hedeflemesi kullanıyorsa, müşteri listesi ve piksel eşleştirmesini metne eklememelidir.

Dördüncü hata, tercih bağlantısını ana sayfada saklamaktır. Kullanıcının bu bağlantıya ulaşması için hesap menülerinde uzun bir yol izlemesi erişilebilirliği düşürür.

Beşinci hata, reklam kişiselleştirmesini kapatan kullanıcının artık hiç reklam görmeyeceğini söylemektir. Bu ifade, platformların reklam gösterim mantığıyla çelişebilir.

Altıncı hata, kampanya değişikliklerini bilgilendirme metnine yansıtmamaktır. Yeni bir özel kitle, yeni bir veri kategorisi anlamına gelebilir.

Yedinci hata, performans verisini hedefleme açıklaması sanmaktır. CPM, CPC, CPL ve dönüşüm oranı hedefleme kriterini değil, kampanya sonucunu gösterir.

Meta maliyetlerinin nasıl yorumlanacağı için CPM, CPC ve CPL rehberine bakılabilir. Ancak maliyet bilgisi, kullanıcı bilgilendirmesinin temel unsuru değildir.

Hata kontrolünde şu soru sorulmalıdır: Kullanıcı, reklamı gördüğü anda neden seçildiğini ve tercihini nereden değiştireceğini anlayabilir mi?

Meta ve Google kampanyalarında uygulanabilir kontrol süreci nasıl kurulmalıdır?

Uygulanabilir süreç, kampanya kurulumu ile kullanıcı bilgilendirmesini aynı kontrol akışında birleştirmelidir.

İlk adımda reklam amacı belirlenir. Satın alma, form, uygulama yükleme ve bilinirlik hedefleri farklı veri akışlarına ihtiyaç duyabilir.

İkinci adımda kitle kaynakları listelenir. Web sitesi, uygulama, müşteri listesi, platform etkileşimi, konum ve bağlamsal sinyaller ayrı satırlara yazılır.

Üçüncü adımda her kaynak için kullanıcıya verilecek açıklama hazırlanır. Açıklama, teknik ayarı ve gerçek kullanım amacını birbirinden ayırmalıdır.

Dördüncü adımda tercih bağlantıları test edilir. Bağlantı masaüstü ve mobil cihazda açılmalı, kullanıcı ilgili ayarı en fazla birkaç mantıklı adımda bulabilmelidir.

Beşinci adımda etiketleme ve veri aktarımı incelenir. Pixel, CAPI, Google etiketleri veya benzer araçlar yalnızca gerçekten kullanılan amaçlar için açıklanmalıdır.

Altıncı adımda kampanya yayına alınır ve bilgilendirme sayfasının sürümü kaydedilir. Böylece sonraki değişikliklerde hangi metnin geçerli olduğu görülebilir.

1. Kampanya amacını ve dönüşüm olayını yazın.
2. Kullanılan kitle kaynaklarını ve kriterleri listeleyin.
3. Her kriter için sade açıklama hazırlayın.
4. Meta ve Google tercih bağlantılarını ekleyip test edin.
5. Çerez, piksel ve müşteri listesi metinlerini karşılaştırın.
6. Yayına alma tarihini ve metin sürümünü kaydedin.
7. Kampanya değiştiğinde aynı kontrolü tekrarlayın.

Bu süreç, küçük işletmelerde elektronik tabloyla yürütülebilir. Büyük hesaplarda kampanya yönetim sistemi, etiketleme planı ve onay kaydı birlikte kullanılmalıdır.

Bütçe veya kampanya katmanı değiştiğinde hedefleme açıklaması otomatik olarak güncellenmez. Bu nedenle Meta reklam bütçesi planlama sürecinde kullanılan kitle katmanları da ayrıca kontrol edilmelidir.

Sonuç olarak kullanıcıya verilen bilgi, kampanya kurulumu kadar güncel olmalıdır. Açıklama ile gerçek veri akışı farklıysa yalnızca metni düzeltmek yeterli olmaz; teknik ayar da incelenmelidir.