E-ticaret sitesinde üretici bilgisi nereye yazılır?

E-ticaret sitesinde üretici bilgisi, ürün detay sayfasında ürün adı, görselleri ve temel özellikleriyle birlikte görünür olmalıdır. Bilgi yalnızca sitenin genel iletişim sayfasında, kullanım koşullarında veya indirilebilir PDF dosyasında bırakılmamalıdır. Ürünün üreticisi, ithalatçısı ya da Türkiye’deki ilgili iktisadi işletmecisi ayrı bir bilgi alanında gösterilmelidir. Bu alan, kullanıcı satın alma kararını vermeden önce kolayca bulunmalıdır.

Çevrim içi ürün listelerinde amaç, ürünü piyasaya sunan işletmenin kim olduğunu açıkça belirtmektir. Bilginin görünürlüğü, ürün kategorisine ve ilgili ürün güvenliği kurallarına göre değişebilir. Bu nedenle her kategori için aynı metni kopyalamak yerine ürün bazlı kontrol yapılmalıdır.

Üretici bilgisi ürün sayfasında nereye yazılır?

Üretici bilgisi, ürün detay sayfasında ürün özellikleri veya teknik bilgiler bölümüne yazılmalıdır. En uygun yer, ürün adı, fiyat, stok ve satın alma butonuna yakın bulunan sabit bilgi alanıdır. Kullanıcı bu bilgiyi görmek için ana sayfaya, şirket profiline veya ayrı bir belgeye gitmemelidir.

Ürün sayfasında “Üretici bilgileri” başlıklı açılır bölüm kullanılabilir. Ancak bölüm, sayfa açıldığında erişilebilir olmalı ve mobil cihazlarda çalışmalıdır. Bilgi yalnızca hover efektiyle gösterilmemelidir. Mobil ekranda parmakla dokunulduğunda açılmalı ve kapanmalıdır.

Üretici bilgisi, ürün açıklamasının sonunda tek satırlık belirsiz bir ifadeye dönüştürülmemelidir. “Marka: ABC” yazmak, üreticinin açık kimliğini her zaman göstermez. Marka sahibi, üretici, ithalatçı ve satıcı farklı işletmeler olabilir.

En pratik yerleşim sırası şöyledir: ürün adı, marka ve model, temel teknik özellikler, üretici bilgileri, ithalatçı bilgileri ve uyarılar. Satın alma butonunun altında kısa bir özet gösterilebilir. Ayrıntılar, aynı sayfadaki “Ürün güvenliği ve işletmeci bilgileri” alanında açılabilir.

Yanlış: “Üretici bilgisi için iletişim sayfamıza bakınız.” Doğru: “Üretici: ABC Elektronik Sanayi ve Ticaret A.Ş.; adres: …; elektronik iletişim: …” şeklinde ürün sayfasında doğrudan bilgi vermektir.

Ürün sayfasında hangi üretici ve iletişim bilgileri bulunmalı?

Ürün sayfasında üreticinin adı, posta adresi ve mevzuatın gerektirdiği elektronik iletişim bilgileri gösterilmelidir. Bilgi, işletmeyi tanımlayacak kadar açık olmalı ve satıcı hesabının kullanıcı adından ibaret kalmamalıdır.

İşletmenin ticaret unvanı ile marka adı farklıysa ikisi karıştırılmamalıdır. Örneğin ürün üzerinde “Nova” markası bulunabilir. Üretici ise “Nova Teknoloji Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi” olabilir. Sayfada bu ayrım açıkça yazılmalıdır.

Adres, yalnızca şehir veya ülke adıyla sınırlanmamalıdır. Ürünün ilgili işletmecisini tanımlayan posta adresi, yürürlükteki kurala uygun kapsamda verilmelidir. Elektronik iletişim alanında kullanılabilir bir e-posta adresi veya mevzuatın kabul ettiği başka bir kanal bulunmalıdır.

Telefon numarası bazı ürün kategorileri veya işletme süreçleri için yararlı olabilir. Fakat telefon eklemek, gerekli diğer kimlik bilgilerini otomatik olarak karşılamaz. “Müşteri hizmetleri: 0850…” ifadesi, şirket unvanı ve adres yoksa tek başına yeterli açıklık sağlamaz.

Ürün sayfasına model, parti, seri veya üretim bilgisi eklenmesi de izlenebilirliği kolaylaştırır. Her ürün için aynı alanlar zorunlu olmayabilir. Bu nedenle içerik ekibi, ürün kategorisine göre hangi alanların gerekli olduğunu hukuk ve operasyon ekipleriyle doğrulamalıdır.

Üretici, ithalatçı ve Türkiye’deki iktisadi işletmeci nasıl ayrılır?

Üretici, ürünü imal eden veya kendi adı ya da markasıyla piyasaya arz eden işletmedir. İthalatçı, ürünü başka bir ülkeden Türkiye pazarına sunan işletmedir. Türkiye’deki iktisadi işletmeci ise ürün güvenliği bakımından ilgili sorumluluğu taşıyan üretici, ithalatçı, yetkili temsilci veya ilgili başka işletme olabilir.

Bu kavramlar her üründe aynı kişi veya şirketi ifade etmez. Türkiye’de üretilen bir üründe üretici ile satıcı aynı şirket olabilir. Yurt dışından getirilen bir üründe ise marka sahibi üretici, Türkiye’deki şirket ithalatçı, e-ticaret mağazası da satıcı olabilir.

Sayfada yalnızca “Satıcı: Mağaza adı” yazılması, üretici veya ithalatçı bilgisinin yerine geçmeyebilir. Satıcının ürünle ilgili başka bir hukuki rolü bulunuyorsa bu rol ayrıca açıklanmalıdır. Ürün tedarikçisinden alınan bilgi, doğrudan ürün sayfasına aktarılmadan önce belgelerle karşılaştırılmalıdır.

Aşağıdaki tablo, ürün sayfasındaki rollerin ayrımını pratik biçimde gösterir:

Ürün tedarikçisi yalnızca marka adını bildirdiyse, işletme rolü hakkında varsayım yapılmamalıdır. Unvan, adres ve ürünle ilişkili sorumluluk yazılı olarak doğrulanmalıdır.

İthal ürünlerde üretici ve ithalatçı bilgisi nasıl gösterilir?

İthal ürünlerde, ürünün üreticisi ile Türkiye’deki ithalatçı veya ilgili iktisadi işletmeci ayrı ayrı gösterilmelidir. Yurt dışındaki üreticinin bilgisi, Türkiye’deki sorumlu işletmenin bilgisiyle değiştirilmemelidir.

Ürün ambalajında veya kullanım kılavuzunda bulunan bilgiler, ürün sayfası için başlangıç kaynağı olabilir. Ancak ambalaj görselini yüklemek tek başına yeterli bir çevrim içi sunum yöntemi değildir. Kullanıcı metni okuyabilmeli, işletme adını kopyalayabilmeli ve iletişim kanalına erişebilmelidir.

İthalatçı bilgisi, ürünün Türkiye’ye hangi şirket tarafından sunulduğunu açıklar. Mağaza aynı zamanda ithalatçıysa bu rol ayrıca belirtilmelidir. Mağaza ürünü distribütörden alıyorsa, distribütörün üretici veya ithalatçı olup olmadığı belgeler üzerinden kontrol edilmelidir.

Yurt dışındaki bir marka merkezinin e-posta adresini yazmak, Türkiye’deki iktisadi işletmeci bilgisini her zaman karşılamaz. Türkiye’de bulunan işletmenin unvanı ve iletişim bilgileri ayrıca görünmelidir. Bilgi yalnızca İngilizce veriliyorsa, tüketiciye anlaşılır Türkçe karşılığı da eklenmelidir.

İthal ürünlerde stok yönetimi de önemlidir. Aynı ürün kodu altında farklı ithalatçıların ürünleri satılıyorsa, tek bir sabit açıklama hatalı olabilir. Bu durumda ürün varyantı, tedarikçi veya parti bilgisiyle ilişkilendirilmiş veri yapısı kurulmalıdır.

Ürün listesinde “Yurt dışı menşeli” ifadesi bulunması, üretici ve ithalatçı alanlarının yerine geçmez. Menşe bilgisi farklı bir bilgidir. Ürün güvenliği açısından gereken işletmeci kimliği ayrıca gösterilmelidir.

Üretici bilgisi pazaryerinde ve kendi e-ticaret sitesinde nasıl yazılır?

Kendi e-ticaret sitenizde üretici bilgisi doğrudan ürün veri alanlarında gösterilir; pazaryerinde ise platformun ürün güvenliği ve işletmeci bilgi alanları kullanılmalıdır. Her iki kanalda da satıcı profilini ürün bilgisiyle karıştırmamak gerekir.

Kendi sitenizde “manufacturer_name”, “manufacturer_address” ve “importer_name” gibi ayrı veri alanları oluşturabilirsiniz. Alan adları kullanıcıya Türkçe görünmelidir. Teknik veri tabanında ayrı tutulmaları, aynı üreticinin yüzlerce üründe tutarlı gösterilmesini sağlar.

Pazaryerlerinde ürün başlığı veya açıklaması için karakter sınırı bulunabilir. Bu sınır, gerekli bilgiyi tamamen kaldırmak için gerekçe değildir. Platformun üretici, ithalatçı veya ürün güvenliği alanları varsa bilgiler ilgili alanlara girilmelidir. Eksik alanlar için platform yöneticisinden yazılı yönlendirme alınmalıdır.

Birden fazla satıcının aynı ürün kartını kullandığı pazaryerlerinde bilgi güncellemesi daha karmaşık olabilir. Satıcı, üretici bilgisinin kendi mağaza profilinde görünmesini beklememelidir. Ürün kartında eksik bilgi varsa platformun destek ve ürün güvenliği kanallarına başvurulmalıdır.

Kendi sitede aynı ürünün farklı renk veya beden varyantları varsa üretici bilgisi ana ürün seviyesinde gösterilebilir. İthalatçı veya sertifika bilgisi varyanta göre değişiyorsa varyant seviyesinde ayrı alan gerekir.

Ürün sayfasını pazaryerinden kopyalamak da risklidir. Pazaryerindeki alanlar kısaltılmış olabilir. Kendi sitenizde daha açık unvan, adres ve iletişim bilgisi göstermelisiniz. Bu yaklaşım, [e-ticarette ürün yorumları yeni kurala göre nasıl gösterilir](/e-ticarette-urun-yorumlari-yeni-kurala-gore-nasil-gosterilir) başlığındaki ürün sayfası şeffaflığıyla aynı veri disiplinini gerektirir.

Üretici bilgisi mobilde ve kullanıcı deneyiminde nasıl görünür olmalı?

Üretici bilgisi mobil ekranda ek kaydırma ve karmaşık menü gerektirmeden bulunabilmelidir. Kullanıcı, ürün sayfasında “Ürün güvenliği”, “Teknik bilgiler” veya “İşletmeci bilgileri” başlığını kolayca seçebilmelidir.

Açılır akordeon kullanılıyorsa başlık açıklayıcı olmalıdır. “Daha fazla bilgi” ifadesi yerine “Üretici ve ithalatçı bilgileri” yazılması daha nettir. Akordeon içeriği sayfa kaynağında ve erişilebilir HTML yapısında bulunmalıdır.

Bilgiyi görselin içine gömmek, metin seçimini ve ekran okuyucu erişimini zorlaştırır. Ambalaj fotoğrafı destekleyici olabilir. Fakat ana bilgi HTML metni olarak da yazılmalıdır.

Kullanıcı, üretici bilgisine ulaşmak için üyelik açmaya veya ödeme adımına ilerlemeye zorlanmamalıdır. Ürün sayfası herkese açıksa ilgili bilgi de aynı erişim düzeyinde bulunmalıdır. Bilgi yalnızca giriş yapan kullanıcılara açılırsa, arama motorları ve satın alma öncesi ziyaretçiler içeriği göremeyebilir.

Renk kontrastı, yazı boyutu ve klavye erişimi de kontrol edilmelidir. Bu alanlar için [web sitesinde erişilebilirlik testi nasıl yapılır](/web-sitesinde-erisilebilirlik-testi-nasil-yapilir) rehberindeki test adımları uygulanabilir. Erişilebilirlik, üretici bilgisinin yalnızca var olmasını değil, okunabilir olmasını da kapsar.

Sayfa performansı için üretici bilgisi ayrı bir JavaScript isteğiyle sonradan getirilecekse içerik geç yüklenebilir. Kullanıcı veya otomatik sistem bilgi alanını göremeyebilir. Temel kimlik bilgileri ilk HTML yanıtında bulunmalı veya güvenilir biçimde indekslenebilir şekilde sunulmalıdır.

Ürün kataloğunda üretici bilgisi nasıl denetlenir?

Üretici bilgisi denetimi, ürün kataloğundaki her ürün veya ürün grubu için kaynak belgeyle karşılaştırma yapılarak yürütülmelidir. Sadece birkaç ürün sayfasını elle kontrol etmek, katalogdaki sistematik hataları bulmaya yetmez.

Önce ürün veri tabanında üretici, ithalatçı, adres, elektronik iletişim, model ve kategori alanlarının boş olup olmadığı taranmalıdır. Ardından dolu alanların biçimi incelenmelidir. “Aynı bilgi kopyalanmış mı?” ve “Bilgi gerçekten bu ürüne mi ait?” soruları ayrı ayrı yanıtlanmalıdır.

Aşağıdaki kontrol listesi, yayına alma öncesinde kullanılabilir:

• Üretici veya ilgili iktisadi işletmecinin açık ticaret unvanı yazıldı mı?
• Posta adresi, işletmeyi tanımlayacak kapsamda gösterildi mi?
• Gerekli elektronik iletişim kanalı ürün sayfasında yer alıyor mu?
• İthal üründe üretici ve ithalatçı rolleri birbirinden ayrıldı mı?
• Bilgi mobil görünümde, ödeme öncesinde ve üyelik gerektirmeden bulunabiliyor mu?
• Ambalaj, teknik dosya veya tedarikçi belgesiyle eşleştirme yapıldı mı?
• Ürün varyantları arasında üretici veya ithalatçı farkı varsa bu fark işlendi mi?
• Eski tedarikçiye ait bilgiler yayından kaldırıldı mı?

Denetimin sorumlusu da belirlenmelidir. İçerik ekibi metni girer, satın alma ekibi tedarikçi bilgisini doğrular, hukuk veya uyum ekibi kategoriye özgü gereklilikleri inceler. Tek kişinin bütün süreci kontrol etmesi, özellikle büyük kataloglarda sürdürülebilir olmayabilir.

Değişiklik kaydı tutulması önemlidir. Hangi ürünün ne zaman güncellendiği, hangi belgeye dayanıldığı ve onayı kimin verdiği kayıt altına alınmalıdır. Bu kayıt, bilgi güncelleme sürecini tekrarlanabilir hale getirir.

Üretici bilgisi SEO ve yapılandırılmış veride nasıl kullanılmalı?

Üretici bilgisi SEO için öncelikle görünür, doğru ve ürünle eşleşmiş HTML metni olarak sunulmalıdır. Arama motoru için eklenen fakat kullanıcıdan gizlenen metin, şeffaf ürün bilgisi yaklaşımına uygun değildir.

Ürün yapılandırılmış verisinde marka, üretici veya ilgili işletme alanları kullanılabilir. Ancak yapılandırılmış veriye yalnızca sayfada görünen ve doğrulanabilir bilgiler yazılmalıdır. Şemaya şirket adı eklemek, sayfada bu şirketi üretici olarak açıkça belirtmiyorsanız tutarsızlık yaratır.

Üretici bilgisi, ürün açıklamasında doğal biçimde tekrar edilebilir. Aynı unvanı sayfanın her bölümünde onlarca kez yazmak gerekli değildir. Bir açık bilgi alanı, ürün özellikleri tablosu ve gerekiyorsa yapılandırılmış veri çoğu kullanım için yeterli bir yapı sağlar.

Ürün sayfasında fiyat, stok ve teslimat bilgileri de güncel tutulmalıdır. Üretici bilgisinin yanında teslimat koşullarını nasıl yazacağınızı [e-ticarette teslimat süresi nasıl yazılmalı](/e-ticarette-teslimat-suresi-nasil-yazilmali) içeriğinde inceleyebilirsiniz. Bu alanlar ayrı olsa da ürün sayfası güvenilirliğini birlikte etkiler.

Faceted navigation kullanan kataloglarda üretici filtreleri yeni URL’ler oluşturabilir. Her filtre sayfasını indeksletmek, kopya veya düşük değerli sayfa sayısını artırabilir. [Web sitesinde faceted navigation SEO’yu bozar mı](/web-sitesinde-faceted-navigation-seo-yu-bozar-mi) rehberindeki kurallarla filtre URL’lerini ana ürün verisinden ayırın.

Google’ın otomatik sistemleri veya yapay zekâ destekli ajanlar, ürün verisini farklı alanlardan okuyabilir. Bu nedenle üretici adı görsel alt metnine, yalnızca PDF’ye veya gizli sekmeye bırakılmamalıdır. [E-ticaret sitesi Google AI ajanlarına nasıl hazırlanır](/e-ticaret-sitesi-google-ai-ajanlarina-nasil-hazirlanir) içeriğinde anlatılan makinece okunabilir veri yaklaşımı burada da uygulanabilir.

Üretici bilgisi yayına alınmadan önce hangi adımlar izlenmeli?

Yayına alma süreci, ürün verisini toplama, doğrulama, sayfaya yerleştirme ve örneklemle test etme adımlarından oluşmalıdır. Bu süreç tek seferlik değil, tedarikçi ve ürün değişikliklerinde tekrarlanan bir iş akışı olmalıdır.

1. Ürünleri kategori, marka, üretici ülkesi ve tedarikçi bilgisine göre gruplandırın.
2. Her grup için gerekli üretici, ithalatçı ve iletişim alanlarını belirleyin.
3. Unvan ve adres bilgilerini tedarikçi belgesi, ambalaj veya teknik dokümanla karşılaştırın.
4. Bilgileri ürün veri tabanındaki ayrı alanlara girin; tek açıklama metnine sıkıştırmayın.
5. Ürün sayfasında masaüstü ve mobil görünümü kontrol edin.
6. Üyelik açmadan, ödeme yapmadan ve PDF indirmeden bilgiye ulaşılabildiğini test edin.
7. Eksik veya çelişkili ürünleri yayından önce ayrı bir hata listesine taşıyın.
8. Onaylanan veri için güncelleme tarihi ve sorumlu ekip kaydı oluşturun.

Bu adımların işe yaramadığı durum, verinin kaynağının güvenilir olmamasıdır. Tedarikçi yalnızca marka adı gönderiyor ve üretici unvanını paylaşmıyorsa, içerik ekibi tahminde bulunmamalıdır. Ürün satışa açılmadan önce eksik bilgi tamamlanmalıdır.

İkinci risk, aynı SKU’nun farklı dönemlerde farklı ithalatçılar üzerinden gelmesidir. Bu durumda eski bilgi ürün kartında kalabilir. Stok giriş sisteminde ithalatçı alanı tutulmalı ve ürün sayfası bu veriyle ilişkilendirilmelidir.

Üçüncü risk, içerik güncellemesiyle ürün operasyonunun kopmasıdır. Yeni ürün bilgisi girildiğinde açıklama değişebilir, fakat ürün görseli veya PDF eski kalabilir. Yayın kontrolü metin, belge, görsel ve yapılandırılmış veri birlikte incelenerek tamamlanmalıdır.

Fiyat değişiklikleri için kullandığınız katalog akışını da bu sürece bağlayabilirsiniz. Ancak üretici bilgisi fiyatla aynı mantıkta otomatik değişmemelidir. [E-ticarette fiyat artışına hangi ceza verilir](/e-ticarette-fiyat-artisina-hangi-ceza-verilir) içeriğindeki gibi, farklı uyum alanları ayrı kurallarla izlenmelidir.

Üretici bilgisi için e-ticaret sitesi hangi içerik standardını kullanmalı?

E-ticaret sitesi, üretici bilgisi için tüm ürünlerde aynı başlıkları kullanan, rol ayrımını koruyan ve eksik veriyi yayına kapatan bir içerik standardı oluşturmalıdır. Standardın amacı uzun metin yazmak değil, aynı bilgiyi her üründe aynı yerde sunmaktır.

Önerilen alan yapısı şöyledir: “Üretici”, “Üretici adresi”, “Üretici elektronik iletişim”, “İthalatçı”, “İthalatçı adresi”, “İthalatçı elektronik iletişim”, “Model veya ürün kimliği” ve “Ürün güvenliği uyarıları”. Her alan her üründe aynı kapsamda zorunlu olmayabilir. Kategori bazlı kurallar ayrıca işaretlenmelidir.

Metin biçimi de standardın parçasıdır. Ticaret unvanı kısaltılmamalı, adres alanı belirsizleştirilmemeli ve elektronik iletişim bilgisi tıklanabilir olmalıdır. Kullanıcıya yalnızca şirketin sosyal medya hesabını iletişim kanalı olarak sunmak, işletme kimliğini yeterince açıklamayabilir.

İçerik ekibi için kısa bir yazım şablonu kullanılabilir: “Üretici: [ticaret unvanı]. Adres: [posta adresi]. Elektronik iletişim: [e-posta veya uygun kanal]. İthalatçı: [ticaret unvanı].” Üründe ithalatçı bulunmuyorsa alan rastgele doldurulmamalı, neden boş olduğu sistemde izlenmelidir.

Bu bilgiyi genel “Hakkımızda” sayfasına taşımak, ürün bazlı eşleşmeyi zayıflatır. Genel şirket bilgisi ayrıca bulunabilir. Fakat kullanıcı, satın almak istediği ürünün arkasındaki işletmeciye ürün sayfasından ulaşabilmelidir.

Son kontrol, gerçek bir kullanıcı senaryosuyla yapılmalıdır. Kullanıcı ürün sayfasını açmalı, üretici bilgisini bulmalı, şirket unvanını kopyalamalı ve iletişim kanalını açmalıdır. Bu işlem üç farklı mobil cihaz genişliğinde test edilmelidir. Sonuçlar tarih ve ürün koduyla kaydedilmelidir>